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富邦產險創新推出「當日結案、當日付款」服務 獲智財局專利認證

2021-08-12 20:14經濟日報 項家麟

富邦產險致力創新理賠服務,繼「車禍事故現場即刻付款」、「理賠金代墊醫療費用服務」後,再推出「當日結案、當日付款」理賠服務,主要訴求客戶免等待,當客戶備齊理賠文件並經審理結案後,理賠金最快當日便可到帳,為客戶提供更即時的保險理賠服務,甫一推出便獲得智慧財產局專利認證。

富邦產險表示,過去受到銀行下午3點半關帳的時間限制,理賠案件雖然當日結案,但客戶卻要至隔日才能領到理賠金,對急需運用理賠金的客戶較為不便。有鑑於此,富邦產險檢視系統與作業流程,優化汽機車保險、傷害險與健康險的理賠處理程序,只要是下午五點前結案的理賠案件,客戶最快1小時,也就是下午六點前理賠金就可入帳,成功加快付款時間。

推薦

富邦產險重視客戶需求,不斷尋求突破,持續提升服務品質以符合客戶期待,長期獲得國內外專業機構的肯定,包括2021年《數位銀行家》(The Digital Banker)「2021卓越數位客戶體驗獎」、《讀者文摘》「信譽品牌-產險公司類-金獎」,更是唯一獲得《財資》(The Asset)「台灣年度最佳數位保險公司獎」肯定的保險業者,此次更獲得2021年保險信望愛獎六項大獎、三項優選的肯定。

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