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國泰CVX泰好保 全方位保險平台

2021-07-30 08:49經濟日報 黃英傑

國泰人壽發表從5月26日推出遠距投保到6月15日通過保險局業務試辦升級為「CVX泰好保」平台以來的成果,國泰人壽總經理劉上旗分享成功背後的關鍵三力:數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力,才能在這麼短的時間內就打造出契合客戶體驗的遠距服務,成為市場最多人也最滿意的選擇。

「泰好保」平台提供客戶全方位保險total solution,有別於其他保險公司只提供遠距投保,「泰好保」還包括保全、理賠、保費等,均可透過此平台一次完成。

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國泰金控數位轉型總舵手資深副總孫至德表示,在國泰金控數位轉型的策略上,科技只是方法,未來將持續為客戶帶來獨特、好用、安全的服務體驗,成就「Digital+人的溫度」的核心目標,而國壽的遠距服務正是實現這樣的想法。

國泰遠距投保的新契約件數占比仍維持穩定且持續成長,顯示遠距服務不僅是疫情期間催生的新服務,未來更希望成為業務員服務客戶與銷售的新管道、新常態。

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