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遠距投保利器 中壽首創刷臉投保獲試辦許可

2021-06-16 20:46經濟日報 孫震宇

遠距投保利器,中壽首創Smile to Sign刷臉投保,通過試辦許可,全程零接...
遠距投保利器,中壽首創Smile to Sign刷臉投保,通過試辦許可,全程零接觸、無紙化及資訊不落地,帶來全新保險體驗。 中壽/提供
國內新冠疫情嚴峻,改變了生活型態,也加深民眾對遠距服務的需求。保險局時刻傾聽並滿足民眾需求,不斷推動保險業數位轉型,順應綠色金融2.0及國際ESG趨勢潮流,讓民眾的金融服務體驗更加友善及便利。中國人壽長期推動數位創新金融服務,將金融科技轉變為金融服務的突破能量,獨家開發多項數位工具讓業務人員、客戶同享科技帶來的便利。此次首創遠距刷臉投保並提出試辦,在確保客戶權益的同時,突破保險業傳統面對面親晤親簽的投保程序,與保險局的宗旨相符,此時通過核准試辦,與民眾共同攜手邁入數位化、無紙化、Smile to Sign的遠距刷臉投保時代。

中壽此次試辦「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」是業界首創,讓民眾不需下載安裝App,智慧型手機或平板不限廠牌或系統,只要連網就能使用,只需登入中壽系統網頁,「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署,無須切換APP,就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選,取代逐頁親自簽名,快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。全程零接觸、無紙化、資訊不落地,是客戶感受最安全便捷的保險新體驗。中壽這項金融創新將從新契約投保開始,未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目,都能讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程,順應綠色金融2.0及國際ESG趨勢的潮流。

推薦

中壽「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務,以提升客戶體驗為核心出發,導入生物辨識身分認證機制,結合行動載具遠距視訊溝通特性。客戶只要登入中壽系統網頁,即可快速便捷的完成AI刷臉身分認證、要保文件線上確認及勾選、影音數位簽名等投保步驟,資訊不落地,也無須再列印紙本、投遞寄送或拍照上傳等程序,徹底擺脫空間限制及列印等線下實體作業。業務人員及客戶都不必出門,輕鬆在家就能完成一站式遠距刷臉投保,大幅優化流程體驗並提升投保效率。如有申請電子保單,從手機等行動載具直接下載取得保單,同時降低紙本印製及遞送交通產生的二氧化碳排氣量,達成節約能源與永續發展目標。

你的臉就是你最好的識別!中壽「Smile to Sign」採生物識別技術,具有不易遺忘、不易偽造、不易被盜、隨時隨地可用等特點,得以在疫情等特殊情況下以零接觸方式鑑別身分,保護業務員及客戶的健康及安全,也比傳統的鑑別方法更安全、準確、可靠。藉由AI人臉辨識及視訊投保服務,客戶可透過不限型號或系統的智慧型手機或行動裝置,連網進行遠距投保,配合最嚴謹的資訊安全與個資保護措施,安全控管要保文件、錄影錄音等資料,全程採加密之電子傳輸,資訊不落地,保障民眾權益。

數位轉型是企業邁入下一個世代的關鍵因素,疫情再加速了數位化進程。中壽長期推動業務通路轉型,持續創新金融服務,導入人工智慧、大數據,獨家開發數位管理輔銷工具「i-Agent系統」、刷臉投保及數位智能教練等數位工具。其中,中壽的刷臉投保,不但是首家申請並通過主管機關試辦,並先後獲得保險業亞洲獎「年度數位創新獎」及《財資雜誌》(The Asset)「最佳生物辨識類數位獎」等國際權威獎項肯定,讓業務人員成為數位賦能的壽險網鐵人,不斷的提升其市場競爭力,數位轉型已是中壽業務通路質量俱進的關鍵推動力。

疫情嚴峻,全國持續三級警戒,中壽為維護客戶及業務人員安全,持續提供完善和不間斷的優質服務,在領先業界的數位能力上再突破,設立數位防疫專區,透過數位工具的串接,將客戶最急切需要的實體服務轉為線上。同時,在疫情期間,中壽有高達約九成員工居家辦公,透過線上線下搭配,維持正常營運及服務效能,讓大家都能減少外出接觸,以降低感染風險,齊心協力守住防疫陣線,助台灣防疫成功。

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