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中國信託 摘IDC亞太最佳貸款服務銀行

2021-05-04 10:22經濟日報 賴俊明

全球著名科技諮詢與研究調查機構IDC最新揭曉的「金融創新服務獎」,在亞太區逾百件的創新提案中,中國信託銀行勇奪今年「亞太最佳貸款服務銀行」,亦是今年臺灣金融業唯一獲選亞太區獎項的金融機構,中國信託更連續7年獲得IDC獎項的肯定。

IDC指出,疫情期間,「中國信託Online貸」整合全數位化申請平臺、智能徵審大腦、流程機器人等三大數位力,協助勞工紓困貸款,緊密串聯各作業環節,並運用「數據」與「科技」發展「最適化風險管理」,大幅簡化申貸過程中的文件增補,讓97%客戶體驗無斷點的線上申貸服務。展現的敏捷行動力及數位創新力領先群雄。

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中國信託銀行致力提供客戶更有效率的信貸服務體驗,客戶辦理貸款不僅重視利率與申辦費用,亦重視撥款速度,而「中國信託Online貸」使用智能技術更是超前部署,讓客戶從申請到資金入帳,最快可在3分鐘內完成,領先業界。「中國信託Online貸」推出至今,累積核貸案件逾64萬件、核貸金額逾新臺幣2,000億元,客戶滿意度高達95%。

後疫情時代,企業能否因應市場環境快速變化,成為關鍵核心能力,中國信託銀行推動全產品、全服務、全通路的數位化,更進一步透過應用程式介面讓金融服務進入使用者生活中,跨場景打造服務生態圈,展現中國信託數位品牌「Banking My Way」的核心價值,提供最有溫度的數位服務。

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