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國壽智能客服中心 獲美大獎肯定

2021-04-21 08:39經濟日報 黃英傑

國泰人壽「智能客服中心」致力於疫情期間提供零接觸的溫馨服務,連續4年榮獲由The Stevie Awards主辦的「美國史蒂夫銷售及客戶服務大獎」。

國泰人壽過去除了獲得「最佳客服中心」、「客戶服務部門」與「創新客戶服務獎」等殊榮,此次更獲得「最佳科技應用」國際認可,成為今年度台灣唯一獲獎企業。

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國泰人壽深刻了解服務即時性,致力打造全新「智能客服中心」,去年第4季即推出「智能語音服務」,只要具備會員投保資格並撥打24小時客服專線,即可以對談方式進行投保,直接說出想去的城市與時間。

未來,國泰人壽將持續秉持「保險+科技,幸福更靠近-Smart, Simple, Safe」願景,持續精進服務品質,推出科技與溫度兼具的服務品質。

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