合庫紓困評比 囊括7項第一
合庫依照院長蘇貞昌「企業不能倒、就業不能失、物流不能停、金流不能斷」之指示，善用營業據點最多及民營企業放款規模最大的基礎，協助受疫情影響之企業獲得紓困資金，執行上採即時獎勵、不懲處措施提升士氣，全體員工體認善盡企業社會責任使命感，合庫並就對客戶及同仁常詢問問題，持續更新業務操作問答錄，因此在公辦、自辦的紓困件數與金額等4項評比，都獲得第一。
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109年新冠肺炎疫情擴大之際，合庫董事長雷仲達第一時間即指示各營業單位，主動關懷協助客戶，對受疫情影響發生營運困難者，以其實際需求為主要考量，善用政府各部會、央行轉融通與合庫自辦之紓困貸款專案，並簡化書表文件及作業流程，從寬、從速、從簡核實放貸。
客戶可透過線上申貸平台辦理紓困，申請送出後即有專人聯絡辦理；另總行備有諮詢專線，各分行設置專責受理窗口，方便民眾就近或向已往來分行辦理，在公辦新貸營運資金、新貸振興貸款及自辦舊貸展延紓困效率，合庫也獲第一。
雷仲達強調，紓困不僅是業務，也是助人做善事，不僅要求速度，也要傳遞溫度，讓需要資金之企業獲得協助，不僅是銀行存在的意義，更是善盡社會責任的表現。
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