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強化專業服務 兆豐保險成立客服中心

2021-02-25 00:07經濟日報 孫震宇

為強化專業迅速的保險服務,兆豐保險新成立客戶服務中心,安排專人提供線上客戶服務,即時協助消費者辦理投保、理賠及其他保險諮詢等服務,精準處理保戶問題,以提升客戶服務滿意度。

依據金融消費評議中心公布之產險業申訴統計資料,兆豐保險109年前3季申訴率低於十萬分之一,表現優異,在19家產險同業中居第三名。兆豐保險不以此為滿足,繼續深化服務效能,將原設立(0800)053-588客戶服務專線,藉客戶服務中心成立,由專人負責接聽,對外提供24小時各項商品之投保、收費及理賠等專業、有溫度的客戶服務,且根據所蒐集到的保戶意見,進行分析及檢視,以作為後續新商品開發及服務流程改善的依據,致力於打造更完善的服務,與便捷的保險體驗。

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兆豐保險為兆豐金控集團成員,近年積極強化客戶保險服務,並持續開發數據運用及數位發展,滿足現代民眾多元化的保險需求以及零時差服務;近年更鼓勵使用既方便又環保的網路投保及電子保單,2月28日前於網路投保任一保險商品,每一保險單保費達300元(含)以上即可參加抽獎乙次,中獎名額多達99個,超高中獎機率,詳情可參閱兆豐保險網路投保網站,或粉絲專頁。



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