新光銀打造雙語分行 服務升級
新光銀行世貿分行的雙語化服務,以營造一個對外籍客戶友善的金融環境為目標,從一開始進入營業大廳操作取號機,接續填寫實體表單或於數位服務區的無紙化輸入,搭配能操流利英、日、法多國語言的櫃員進行金融服務。新光銀行總經理謝長融表示:「試想當我們一個人身處異國,放眼望去都是不熟悉文字的茫然感,同理這樣的情境,就是新光銀行規劃雙語分行的初衷」。
為了讓路過的外國旅客可以24小時隨時享受金融服務,世貿分行自動化服務區設有雙語介面的自動櫃員機及補摺機服務,再加上外幣自動櫃員機,備有美元、日圓、人民幣、港幣等多種外幣現鈔提領服務,提供多元化的金融自助服務。
新光銀行為擴大雙語金融服務範圍,未來將在台中及高雄地區陸續各設立1家雙語分行,期許雙語分行的布建在國內形塑雙語環境。為鼓勵行員提升外語能力,提供實體及線上學習外語課程,並給予多益考試補助獎勵,藉此提升全行同仁外語能力,以滿足未來雙語分行增設時的人才所需。
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