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富邦人壽四度蟬聯《保險品質獎》四冠王

2020-12-02 10:33經濟日報 項家麟

富邦人壽連續四年獲頒《保險品質獎》「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好...
富邦人壽連續四年獲頒《保險品質獎》「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍,由金管會保險局局長施瓊華(右)頒獎予富邦人壽總經理陳俊伴(左)。富邦人壽/提供
《現代保險雜誌》日前公布「第28回全國最佳壽險公司排行榜」大調查,富邦人壽連續四年獲頒「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮;在「知名度」評比中,富邦人壽更獲得高達9成的勾選率,持續發揮國民品牌影響力。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,獲獎是一種肯定,也是期許自我、進階成長的動力。面對成熟且競爭激烈的保險市場,富邦人壽秉持客戶導向策略,不僅展現優異的經營績效,並專注於通路多元發展、數位科技服務運用、社會公益關懷等面向,同時致力於人才培育,打造堅實的專業團隊,提供全面且完整的保險規劃、強化國人保險保障。

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在保險品質獎「業務員最優」評比項目中,富邦人壽連續四年蟬聯業務員最優寶座,「人才」是富邦人壽的發展基石,也是企業成長的核心。已連續十年榮登新鮮人最嚮往的壽險公司內勤組、外勤組冠軍的富邦人壽,業務團隊年齡結構維持年輕化,2019年新進同仁年齡低於30歲比例將近六成,除持續鼓勵年輕人及有志於壽險事業者加入,並在創業制與多元數位輔銷工具的推進下,不僅造就業務員個人與團隊成功,亦提升客戶服務品質。

在「理賠服務」評比中,富邦人壽致力提供客戶「高效率、感動、主動」的全方位服務,如開辦保全/理賠聯盟鏈、推動「行動繳費」、視訊生調、專業健康服務團隊提供電訪或視訊理賠服務、保險金抵繳醫療費用服務等,針對不同族群提供各項金融友善服務,讓數位轉型不取代人的價值,而是更提升服務的廣度與溫度。

富邦人壽在「知名度」評比表現突出,以高達9成勾選率為業界最高;另在「最值得推薦」調查中,勾選率亦排名第一,成為最佳人氣王。能夠深獲民眾肯定是榮耀更是責任的開始,富邦人壽總資產於今年7月突破 5 兆元大關,隨著市場與客戶規模逐漸壯大,我們深知企業規模愈大責任愈重,未來,將持續以穩健踏實的永續經營策略,並因應市場環境變化、提供全方位金融保險服務,以滿足客戶多元的需求,實踐國民品牌之職責與承諾。

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