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新安東京海上攜樂天市場 樂天保險館今上線

2020-11-26 17:24經濟日報 蔡穎青

新安東京海上產險與來自日本樂天的台灣樂天市場,雙方今(26)日共同宣布,攜手推出全新「樂天保險館」正式上線,館內由新安東京海上產險獨家提供包含汽(機)車險、旅平險及住宅火險等多項商品的介紹,藉由驅動保險產業專業的「知識力」,將生硬艱澀的保險,透過淺顯易懂的文字變得更親民,同時結合台灣樂天市場所擁有強大的「數據力」,鎖定線上不同客群推薦最適合的商品,在電商平台接軌保險服務下,促成兩大產業領頭羊的跨業合作,聯手協助民眾轉嫁生活中各項風險。

新安東京海上產險林榮泰總經理(左二)、台灣樂天市場羅雅薰執行長(右二)、新安東京...
新安東京海上產險林榮泰總經理(左二)、台灣樂天市場羅雅薰執行長(右二)、新安東京海上產險電商群孫蔚雯協理(左一)、台灣樂天市場行銷部魏鴻斌部長(右一)出席活動。毛洪霖/攝影。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示,受惠疫情帶動民眾網購的習慣,電商平台已成為多數人購物管道的首選,為更貼近數位客戶的保險需求,新安東京海上產險在「樂天保險館」內除了推薦熱門的汽(機)車險、住火險、旅平險等險種外,更定期在「精選好文」專區中將過往大家印象中有關保險難懂生硬的條款文字,善用與時事結合的議題與簡易的文字描述,將有助提升民眾對保險進一步認識,及其背後作為保障生活的重要意義。

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「客戶在數位時代對於服務的需求變得更多元,特別是攸關自身風險部分」,台灣樂天市場執行長羅雅薰在記者會中特別指出這一點,也因此「樂天保險館」將以每日千萬計的大數據為基礎,運用大數據分析瞭解用戶的需求後可推薦最適的保險,舉例來說,樂天市場多數消費客群多為女性且偏年輕,在導入新安東京海上產險的專業保險規劃下,區分出小資族、租屋族、購屋族及旅遊族等族群後,既可提供最符合且能為用戶生活架起安心防護的商品組合,讓線上用戶在買好物的同時,也能獲得更完善便捷的產險服務。

順應線上購物日益普遍的趨勢,未來新安東京海上產險將持續與台灣樂天市場深化合作,為共同強化樂天用戶對各類風險的抵抗力而努力,「樂天保險館」後續也預計推出保險體驗平台,以遊戲方式寓教於樂,讓客戶體驗保險帶來的真正價值,並專注傾聽消費者聲音,研發客製專屬網購族群及樂天店家的保險商品。

適逢「樂天保險館」正式上線,為歡慶開館,年底前至樂天保險館(https://www.rakuten.com.tw/insurance)瞭解指定險種後,並連結至新安東京海上線上投保網站加入會員且完成投保,即可抽iPhone 12 Pro、Apple Watch 6、Dyson造型全配組、RIMOWA行李箱等好禮,回饋給長久以來喜愛樂天市場及新安東京海上產險的客戶們。

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