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日盛證榮獲財訊最佳券商形象─優質獎

2020-10-19 17:49經濟日報 蔡穎青

《財訊》雜誌15日舉辦「財訊金融獎」頒獎典禮,日盛證券榮獲消費者金融品牌獎「最佳券商形象優質獎」。日盛證券總經理黃進明表示,以「最佳平台,專業首選」自許,近年來更積極轉型希望爭取年輕世代認同,為品牌注入年輕元素。此次能獲得《財訊》「最佳券商形象─優質獎」更是對日盛證券團隊的肯定。

日盛證券榮獲財訊金融獎「最佳券商形象優質獎」總經理黃進明(右)從券商公會理事長賀...
日盛證券榮獲財訊金融獎「最佳券商形象優質獎」總經理黃進明(右)從券商公會理事長賀鳴衍手中(左)獲獎。日盛證券/提供。

日盛證券以投資者實際體驗為中心,利用投資人的觀點與視角在其每一個可能產生服務互動的接觸點、通路端、各個階段及各種服務元素的旅程中,建構出完整的流程地圖。搭配視覺化的呈現,讓各個接觸點的服務一目了然,並透過「GA埋設」、「大數據分析」與「客戶滿意度問券調查」提供日盛證券了解客戶可能會遇到的甜蜜點及痛點,加以優化、設計改善,幫助我們更了解顧客所在乎的,而不再是像過去以靜態的方式或單一的角度來設計商品。同時在軟體方面持續開發獨家功能力拚創新,並降低投資新手客戶的學習障礙與門檻。

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日盛證券將持續落實優化客戶體驗,注入新思維加以設計、將動線流程並結合開發客戶設計團隊的軟實力,引領金融業創造新利基。同時積極配合主管機關在數位金融的開放腳步,為健全金融市場與數位投資環境,善盡企業責任,成為企業進入資本市場的最佳推手。

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