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富邦人壽O2O創新顧問再升級 保戶諮詢享三特色

2020-10-19 11:05經濟日報 項家麟

富邦人壽O2O創新顧問服務,民眾只需上網預約登記,預約你的保險專屬服務員,線下優...
富邦人壽O2O創新顧問服務,民眾只需上網預約登記,預約你的保險專屬服務員,線下優質且專業的業務員將會盡速提供保險規劃諮詢服務,成為個人專屬的保險專業顧問。富邦人壽/提供
隨著後疫情時代來臨,民眾對健康和醫療的保險意識逐漸提升,但他們最常遇到的問題就是找不到優質的專人服務,因此富邦人壽秉持著優化投保體驗的核心價值,打造線上智能媒合、線下服務之O2O創新顧問服務,翻轉大眾對傳統保險的既定印象,創造嶄新的投保體驗,讓消費者輕鬆規劃保險。

不論是即將進入職場的20世代、須肩負生活重擔的30世代,以及即將邁入人生下半場為退休生活作準備的40世代,在面臨不同人生階段的轉換時,有近六成(59.1%)都認為有再次檢視保單內容之必要,其中有近五成(45.3%)民眾認為聯繫業務員對保險需求評估最有幫助,但不是都有管道可以尋找到合適的業務員。因此透過升級O2O創新顧問服務,不僅能讓20、30、40世代都能安心追逐理想,也能輕鬆擁有專業且值得信賴的保險顧問,來協助規劃自身保障。

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富邦人壽總經理陳俊伴表示,全新升級的O2O創新顧問服務,結合創新保險科技,只要民眾完成網路預約後,會依據民眾事先勾選之諮詢需求、消費者所在地區及個人資訊等多樣條件,優先智能媒合出最適合的保險專業規劃師,預約專屬保險服務員服務上線至今詢問度高、深受民眾青睞,而根據預約統計資料顯示,民眾諮詢需求以醫療長照商品最為主要,佔比高達38%,其次依序為保單檢視(20%)和退休規劃(13%),為了滿足民眾不同階段性之保險規劃需求,因此在進行智能媒合後,專屬保險服務員會協助民眾進行保單全面健檢,檢視個人保障是否有缺口,並對應其需求給予保險規劃建議,滿足民眾諮詢保險規劃時能享有「智能媒合」、「保單全面健檢」、「階段性保險規劃」三大特色的服務。

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