親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

公平待客 新安東京海上產險連2年奪績優

2020-08-13 09:33經濟日報 蔡穎青

新安東京海上產險向來以堅持「顧客至上」為服務理念,落實公平待客原則,昨(12)日獲金融監督管理委員會主委黃天牧親自表揚,為產險業連續2年獲評選排名前20%的績優代表。為落實保護金融消費者權益,新安東京海上產險透過董事會的政策及督導,由上而下將公平待客原則內化為公司企業核心文化,致力弭平與消費者間的認知落差,具體展現在用心傾聽客戶聲音、公平合理與友善對待每一位客戶、降低爭議申訴機率上,深受客戶、主管機關等各界肯定。

新安東京海上產險總經理林榮泰(左)代表出席接受金管會主委黃天牧(右)頒獎。新安東...
新安東京海上產險總經理林榮泰(左)代表出席接受金管會主委黃天牧(右)頒獎。新安東京海上產險/提供。

金管會「109年保險業公平待客原則評核」表揚典禮,新安東京海上產險林榮泰總經理除出席代表受獎外,亦向與會人士分享公平待客原則落實經驗,由董事會制定公司政策、監督執行策略,並依實際情況動態調整;尤其重視客戶的聲音,提供0800客服專線、官網留言平台、官方FB、LINE@官方帳號等多元管道傾聽客戶聲音,並於第一時間立即處理回報客戶、定期追蹤且提報管理階層參考掌握,同時針對客訴案件,設立專責、專人、專案確保處理流程完善,所有申訴案件皆落實逐案、逐層且全面的檢視,並落實檢討追蹤機制。

推薦

另外,公司內部鼓勵同仁以「提供客戶更公平完善的服務」為出發,主動發掘日常執行業務時所遭遇到的各項問題及困難,同時檢視自身職掌業務相關規範或作業流程,以達到精進服務之目的,讓公司各商品及服務能切合且落實公平待客原則,建立以「公平待客」為核心的企業文化,提升員工對金融消費者保護的重視與認知。

展望未來,新安東京海上產險表示,將持續秉持以「公平待客」為企業核心文化,信守對客戶承諾,獲取客戶的信賴,且以保護弱勢客群的首要工作,同時,堅持誠信經營,深化落實監督及持續精進服務,並提供消費者有溫度的保險服務,成為客戶首選最信賴的產險公司。

A- A+

相關新聞

創業界先例 中壽表揚會首度導入VR虛實整合2020-09-17
元富盃尋找潛力股 首獎10萬元2020-09-17
富邦證券輔導軒郁國際 舉辦上櫃前業績發表會2020-09-18
中壽表揚會 首創VR頒獎形式2020-09-18
花縣府攜永豐銀 首推QR Pay打賞制2020-09-18
永豐金落實洗錢防制 舉辦公司治理講座2020-09-17
新冠肆虐 末日恐慌感來襲 退休日該如何因應2020-05-08
市場波動 布局優質高評等債避險2020-09-17
幸運女神鈀金條塊 臺銀上架2020-09-17
鋒裕匯理美元核心基金 9/22募集2020-09-17
新制買保單陷三難 聯众保經:兩招化解2020-07-16
臺企銀辦「危老、都更」博覽會 規模比去年更大更多元 2020-09-19
亞股賣壓大 台韓印菲逆勢收紅2020-09-18
5G雲端主題發威 亞洲科技股後市俏2020-09-18
特別股高息低波動 強化資產防禦力2020-09-18
凱基證券櫃買中心線上論壇 行銷後疫亮點產業2020-09-17
國泰人壽Groupins+ 企業團險5秒搞定2020-09-17
中租WISEGO智能理財 成績亮眼2020-09-17
疫情與美國大選影響台股?掌握Q4投資旺季2020-09-15
掌握ESG主題 擁抱環球投資機會2020-09-17
遠東商銀 小遠,贏了頻道開播2020-09-18
KPMG 獲亞洲年度最佳諮詢公司2020-09-18
睿智緊跟AI投資趨勢 升級智慧交易系統2020-01-31

熱門文章

疫情激發知識經濟熱 北科大EMBA再掀搶修潮2020-09-19
人與自然平衡的建築新標準 本住推動疫後健康生活理念2020-09-19
台達波特板 降噪隔音吸買氣2020-09-19
明道大學田間實作觀摩 無人機隊、曳引機最吸睛!2020-09-19
入仁油漆攜手日本菊水 高雄建材展盛大展出2020-09-19
2020屏東十大伴手禮出爐 肉脯老店東大興獲獎2020-09-18
導入TRUMPF智慧工廠軟體 澄茂縮短交期省成本2020-09-19
上典牌開關箱 品質精良有誠信2020-09-19
臺企銀辦「危老、都更」博覽會 規模比去年更大更多元 2020-09-19
茶農二代洪鈺雯以美學與藝術 再生傳統茶產業2020-09-19
「詩藝視界」雙人聯展 EAGLE藝術空間登場 2020-09-18
2021國際藝術家大獎賽 免費報名即日開始2020-09-18
「百變」鋁格柵 景發成功區隔市場2020-09-19
和合世界和平論壇明年舉辦 委員會成立暖身2020-09-19
打造完美建築 高全存展示高質感帷幕牆及鋁包板2020-09-19

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top