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台新銀創新服務 獲LINE大獎

2020-05-22 08:59經濟日報 賴俊明

LINE臺灣企業解決方案事業部副總經理王俞蓉(左)致贈獎座給台新銀行數位金融處資...
LINE臺灣企業解決方案事業部副總經理王俞蓉(左)致贈獎座給台新銀行數位金融處資深副總經理包國儀。台新銀行/提供
LINE日前公布2020 LINE Family Club成員名單,用於表彰各產業中具行銷亮點與創新思考,以人為核心整合運用LINE的各項功能,提供使用者美好體驗的官方帳號。台新銀行因「台新銀行」與「Richart年輕人的銀行」兩個LINE官方帳號的傑出表現與經營創意,在金融業40多個官方帳號中脫穎而出,唯一獲頒首屆「LINE Family Club-The Best Brand」大獎。

台新銀行數位金融處資深副總經理包國儀表示,歡慶榮獲「LINE Family Club-The Best Brand」殊榮,推出「集合啦!台新好友會」活動,即日起至5月底前,民眾首次在台新銀行LINE官方帳號完成個人化服務綁定,前1萬名可獲得10點LINE POINTS;前3萬名體驗指定個人化服務,再送2點LINE POINTS,可體驗LINE POINTS直接發送到LINE錢包的便利。

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包國儀表示,「台新銀行」Line官方帳號善於透過問卷、用戶訪談及封測模式持續蒐集使用者聲音,從民眾需求出發,打造出多元、創新且受歡迎的個人化服務,成為民眾24小時的金融小秘書,深受民眾喜愛,有外幣需求的上班族,最常使用「外幣到價通知功能」,民眾只要設定好貨幣幣別及匯率,當匯率波動達到目標價位時會透過LINE立即提醒,不用擔心錯過最佳購買時機。

「Richart年輕人的銀行」官方帳號,靈活結合時事脈動,運用輕鬆活潑方式提供金融產品服務介紹,成功與年輕世代對話,便利的智能客服「Richart小幫手」,即時解答提問,省去撥打客服電話的時間,體現Richart「簡單、方便、透明、懂你」的核心價值。Richart可愛的小白狗形象更是深受喜愛,可愛又結合鄉民時事梗的LINE貼圖,自2016年起累積1億2千多萬次的使用次數。

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