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台股失月線大跌498.38點 三大法人賣超1,008億 15:08

安聯人壽Q1業績逆勢成長 業務人力續增

2020-05-15 17:49經濟日報 孫震宇

2020年第一季安聯人壽突破市場重圍,締造耀眼佳績!

今年前三月壽險初年度保費約2,535億元,衰退近35%,為史上同期最大衰退幅度,安聯人壽受惠商品組合及擴展業務版圖策略奏效,首季新契約保費逆勢成長23%,三月單月更創下業界前二名24%的高成長率,第一季以逾新台幣146億元銷售業績,穩坐外資壽險公司銷售「投資型保險商品」總保費全年累計第一名佳績,維持台灣投資型保單領導品牌地位。

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2020年安聯人壽除積極響應「打造數位化金融環境」政策,將「全面發展數位化」納入重要營運策略,持續專注於「數位轉型」外,也將推動多項客戶滿意改善計畫,強化服務品質與效率,建構完整數位生態系統,以提供可滿足客戶需求之高成本效益保險商品。

各項新措施上路,加上疫情衝擊,壽險業首季保費收入出現「保費懸崖」,根據壽險公會統計,相較壽險業今年首季初年度保費收入減幅高達35%,安聯人壽的初年度保費收入逆勢勁揚23%;總保費收入亦同步成長18%,遙遙領先市場10%的平均衰退率。

對此,安聯人壽表示,回顧第一季整體表現要歸功於產品、通路、及顧客服務等三個核心策略運用得宜,才能突破重圍締造亮眼的銷售佳績。拓展業務版圖部分也有亮眼的表現,首季業務菁英人數持續成長,較去年同期大幅成長逾24%,穩定朝2020年5,000名業務大軍的增員目標邁進。

除業績表現亮眼,安聯人壽在客戶服務及數位體驗亦雙雙有斬獲!安聯人壽以數位轉型策略,從客戶體驗為核心出發點,致力打造數位工具,除因應新冠肺炎疫情持續延燒,民眾減少出門頻率,建構完整數位生態系統,助民眾在家輕鬆線上搞定保單相關業務申請,針對保戶推出之行動APP「安聯e服務」也不斷優化進步,於近日推出雙平台Pad版本,提供更多行動瀏覽選擇,疫情升溫的同時,並新增健康撲滿資格查詢功能,登入即可查詢是否符合「免費健檢」或「世界安全護照」服務資格,方便保戶隨時檢視自身的專屬權益,以提供消費者從需求、到售後服務一站到底的最佳化數位服務作業模式。

展望2020年,在顧客服務面,安聯人壽持續重視客戶需求與回饋,積極落實客戶導向;在業務面關注人口老化之社會趨勢,遠瞻退休、養老規劃之投資型保險,更關懷銀髮族健康及長期照護等社會福利議題,聚焦推廣各類健康型保險商品,呼應安聯一向倡導「保障先做好,未來怎麼變都不怕」的人身保險概念。

綜觀新年度保險產業新展望,安聯人壽認為疫情當前市場不穩定,民眾傾向於以相對穩定的方式規劃資產,因此新概念、強調保障的保險理財商品將成為市場之主流,並預期在商品架構創新、附加功能增多,以及低費率的比拚之下,投資型保單市場將越來越競爭。

安聯人壽在2020年以堅守公司策略,締造出績效斐然佳績,在新的年度也將遵守同樣的策略,除來自集團資源共享奧援外,將持續提供創新及領導市場之概念型商品,以完整多元的銷售通路,便利客戶達成保險理財之需求,並輔以客制化且全方位的服務品質,達成完善之售後服務。

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