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因應武漢肺炎疫情 三商美邦人壽提供關懷服務措施

2020-01-27 22:53經濟日報 項家麟

因應中國大陸武漢肺炎疫情,三商美邦人壽為提升保戶服務品質,已提供相關關懷服務,並呼籲社會大眾落實肥皂勤洗手、咳嗽或外出配戴(外科)口罩等良好衛生習慣,及避免出入人多的區域,以降低感染風險。

一、保費繳交方面:(一)疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時,保戶得個別檢具證明文件向三商美邦人壽申請緩繳保費3個月。(二)當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保戶不須個別申請,三商美邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳3個月。

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二、保全作業方面:(一)辦理解約、保單借款,及給付生存金、滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,在考量風險管控之前提下,三商美邦人壽在疫情期間設置單一窗口(客服中心)負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請(傳真號碼:02-25170413)。(二)請保戶多利用該公司官網保戶專區辦理各項便利服務,以減少接觸傳染風險,避免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

三、理賠作業方面:(一)三商美邦人壽各項住院醫療保險商品未將「法定傳染病」列為「除外責任」,保戶於保單生效後若遭感染並因而住院者,皆可申請住院醫療理賠給付。(二)因確診為「法定傳染病」入住「(負壓)隔離病房」者,除給付「住院醫療保險金」外,額外比照「加護病房」之給付標準核算給付各項醫療保險金。

三商美邦人壽表示,期盼這次疫情在政府及全民共同合作及努力下,能獲得控制與緩解,而該公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258提出需求,將即時獲得答覆與協助。

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