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北富銀獲《財資雜誌(The Asset)》ESG大獎最佳創新獎

2019-12-12 10:13經濟日報 項家麟

北富銀獲國際知名財經媒體《財資雜誌》「The Asset ESG Corpora...
北富銀獲國際知名財經媒體《財資雜誌》「The Asset ESG Corporate Awards 2019」最佳創新獎,以圖像化大數據分析工具,即時掌握客戶需求,透過優化產品與服務流程,創造更美好的客戶服務體驗。業者/提供
台北富邦銀行日前獲國際知名財經媒體《財資雜誌(The Asset)》的「The Asset ESG Corporate Awards 2019」最佳創新獎(Best Initiative in Innovation),以圖像化的大數據分析工具,即時掌握客戶需求,透過優化產品與服務流程,創造更美好的客戶服務體驗,此創新應用讓北富銀從眾多參賽者中脫穎而出,彰顯北富銀FinTech創新應用能力再獲國際肯定。

北富銀表示,FinTech時代,大數據分析已成為金融業必備核心工具,如何有效運用分析結果,讓數據會說話、轉換成有價值的商業模式,是未來勝出的關鍵。北富銀早就看到這樣的趨勢,近年積極結合最新的FinTech技術擴增大數據應用範圍,一方面將數據分析圖像化(Dynamic Dashboard),讓經營團隊可更快速、有效發現客戶需求,即時提供符合客戶期待的商品;另一方面24小時監管客群樣貌、產品報酬與通路,從統合分析的結果提供客製化的服務與優惠,大幅提升客戶滿意度。

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這套圖像化大數據分析工具已運用於北富銀二大超人氣產品「全球ETF智能理財平台--奈米投」、「富邦J卡」。「奈米投」為北富銀與英國最大線上資產管理公司Nutmeg的合作結晶,以智能演算法為核心,結合Fractional Shares獨特交易分割技術,讓投資人花100美元即可輕鬆佈局全球ETF,透過這套分析工具的監管,碰到市場任何風吹草動,投資團隊可立即反應、調整投資組合,有效把關奈米投客戶的投資報酬率。據統計,奈米投上線至12/1為止,已有超過16,000人參與投資,高達97%客戶為投資正報酬。

富邦J卡也經由這套分析工具,從J卡卡友消費行為,發現卡友的「夜經濟消費」需求逐日攀升,產品團隊即時呼應市場需求,首創全台第一個專為夜貓子設計的刷卡回饋活動「深夜J客533」,2019/12/31前每晚22:00至隔天凌晨6:00,卡友在便利商店刷J卡消費有5%回饋、一般商家有3%回饋(不含網購/保費),若赴日韓消費不分時段皆享全台最厲害的3.3%回饋無上限。活動引起廣大迴響,推升J卡發卡動能,自3/27上市迄今僅8個多月,發卡量已突破43萬張,成長速度驚人!

北富銀近年積極耕耘FinTech領域,投入AI、區塊鏈、大數據分析等金融科技應用,成果獲得各界肯定,陸續榮獲《國際商業雜誌(International Business Magazine)》、《全球商業觀點 (Global Business Outlook)》、《數位銀行家(The Digital Banker)》、《亞洲銀行家(The Asian Banker)》、《財資雜誌(The Asset)》及《財訊》雜誌等國內外多項金融科技大獎。未來北富銀將持續發揮所長,整合金融科技技術創新經營模式,發展更多符合客戶期待的商品與服務,帶給客戶前所未有的嶄新體驗。

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