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2019卓越保險評比 元大人壽獲最佳服務品質獎

2019-09-19 09:57經濟日報 黃英傑

元大人壽榮獲2019卓越保險評比「最佳服務品質獎」肯定,由資深副總經理林瑞源(右...
元大人壽榮獲2019卓越保險評比「最佳服務品質獎」肯定,由資深副總經理林瑞源(右)從金管會副主委張傳章手中領獎。 元大/提供
《卓越雜誌》舉辦「2019卓越最佳保險評比」大調查,獲獎名單昨(18)日揭曉,元大人壽以服務卓越獲得網友及專業評審團青睞,在保險同業中脫穎而出,榮獲「最佳服務品質獎」殊榮,由元大人壽資深副總經理林瑞源代表出席領獎。

調查結果顯示,受訪民眾對元大人壽第一線的臨櫃服務人員、電話客服人員的整體服務滿意都給予高度肯定,無論是態度親切、溝通能力良好、具解決問題能力、快速解決問題、提供資訊正確、等候時間簡短等項次都給予正面認同,甚至連服務環境寬敞乾淨、網路服務等也給予極高評價。

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元大人壽表示,一張保單代表一份永續服務的承諾,秉持待客如親的精神,重視每位保戶的聲音,所以致力於商品研發及後勤服務品質優化,期能提供滿足保戶需求的貼心服務,成為保戶心中最具慈悲心、温暖的保險公司。

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