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中壽歡慶56歲 推動七心級服務

2019-04-24 09:46經濟日報 孫震宇

中壽歡慶56歲,以數位化及年輕化的思維與作為創新轉型,近期也榮獲國際最大報告書平...
中壽歡慶56歲,以數位化及年輕化的思維與作為創新轉型,近期也榮獲國際最大報告書平台獎項CRRA,最佳報告TOP 10肯定,為全球唯一入選之金融業。 中壽/提供
中國人壽歡慶56歲生日,秉持愛與關懷的核心精神,前瞻未來發展啟動轉型,透過數位化及年輕化的思維與作為,從各面向強化組織體質、深化各項業務發展,加速人才發展有效提升競爭力,以有溫度、嶄新優質的服務,讓中壽由裡至外變得更不一樣,期盼創造更大影響力,為客戶、股東、員工及社會創造最大利益及價值。

中壽黃金15年用數字寫紀錄,15年間總資產、淨值、保費收入等各項數據皆翻倍成長,在高度競爭的市場中脫穎而出,經營績效有目共睹。

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中壽總經理黃淑芬表示,面對數位化浪潮對產業價值鏈的衝擊與挑戰,積極尋求開創與突破,推動七「心」級的金融創新轉型服務,從服務、數位、業務、通路、公益、人才及風管等面向積極轉型,在每位同仁通力合作下質量俱進,持續提供客戶全方位的有感體驗,擦亮最值得信賴保險公司的招牌。

黃淑芬說明,數位轉型不僅是科技更新,更是策略思維與領導力的展現,包括從自身帶領主管參與AI系列課程,以前瞻思維深化領導團隊的轉型,提高同仁對數位化的敏銳度,強化組織內的協同合作能力,並進一步將思維轉化為行動,如今年業務通路全面啟用i-Agent,有效提升保戶服務的效率、i-Easy行動投保進件率已突破90%,大幅提升保戶在投保時的便利性,創造更好客戶體驗。

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