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北富銀創新服務 勇奪國際大獎

2019-01-02 11:26經濟日報 項家麟

台北富邦銀行勇奪《全球金融雜誌Global Finance》「2019台灣最佳私人銀行」殊榮及《全球銀行及金融評論Global Banking & Finance Review》「2018台灣最佳客戶服務銀行、最佳互聯網銀行、最佳支付銀行、最佳信用卡發行銀行、最佳財富管理銀行」5項大獎,去(2018)年以來陸續獲得的各大獎項,共計囊括42項國內外含金量高的重要獎項,顯見北富銀不斷追求突破創新的金融服務實力及領先市場的財富管理專業,贏得各界一致肯定,也為台灣金融產業爭取到更高的國際能見度。

北富銀總經理程耀輝表示,值此產業變化異常快速的時代,金融界更需要加速翻轉以提升競爭力。北富銀一改過去傳統金融「產品導向」思維,創建「CPC經營模式」(Customer、Product、Channel),從客戶需求和痛點出發,科技奠基、創新為用,為客戶量身打造最適切的產品並搭建金融與生活深度融合的數位服務平台,開啟服務的新境界。

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對數位科技的應用,北富銀推出多項創新服務,如「行動銀行5.0」瞄準自主性高的行動用戶,把銀幕、帳戶、家庭金融服務的掌控權交給客戶做主;「奈米投」機器人理財模擬平台則面向小資及投資新手,透過智慧AI理性精準的判斷,幫助投資人達成理財目標;而針對家庭客群,北富銀與鴻海科技集團合作推出「e家人分行」,將人臉辨識、數位迎賓、互動體驗等科技與金融、親子教育充分結合。

回顧去年豐碩成果,北富銀對來自各界的肯定表示感謝,也強調未來將秉持「361度」用心服務的理念,引領台灣金融產業朝「生活金融化、金融生活化」的願景大步邁進。

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