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伴鄰里走過三代 服務不只用心 更貼心

2017-12-25 09:21經濟日報 孫震宇

擁有百年歷史、信合社起家的瑞興,擁有為數不少三代同堂的客戶,與客戶關係密切且情感紮實深厚,與客戶傳家相伴。親切有溫度的客戶服務,是瑞興銀行最大的特色。當其他企業致力於追求全面自動化、降低人力成本的同時,瑞興銀行不僅積極開發數位平台,提供民眾更便捷的數位金融服務外,亦不忘秉持朝最貼近客戶情感需求之服務邁進,用心服務社區鄰里。

瑞興將自己定位為社區型的銀行,以提供客戶最關懷備至的服務為目標,希望社區鄰居來到分行就像回到家一般的舒適!不僅於各分行提供免費wifi服務,更配有茶咖機供來行客戶免費享用,許多客戶都表示幾乎每天早上都要先來銀行報到,喝杯咖啡、看看報紙,和理專行員交換理財資訊後,才能心滿意足地開始忙碌的一天。

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