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金融保險業 數位商機崛起

2017-12-25 09:22經濟日報 項家麟

勤業眾信聯合會計師事務所日前與台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)攜手合作,擔任第一屆《數位奇點獎》(DSA)創新夥伴,並發表《2017台灣CMO洞察報告》,內容指出數位科技讓「數據」顛覆既有的行銷模式,因此市場渴求創新與策略全通路行銷人才。未來,應積極掌握金融保險業崛起之數位行銷商機、展現IP價值、著重顧客旅程描繪三大關鍵趨勢。

勤業眾信風險管理諮詢公司執行副總溫紹群表示,數位化浪潮改變使用者行為、產業價值鏈與商業模式,更促使企業在虛實競合的世代中,運用數位科技滿足顧客需求,尋找突破性成長動因。根據勤業眾信與杜克大學福庫商學院的研究,數位行銷約占整體行銷預算5.5%比重,並預測3年內可成長至18.1%。不過,數位科技不僅產出前所未有的數據資料量,也創造龐大的商機,但同時也招致人才、資源與時間的掌握和支配愈趨複雜等問題。

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