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保險業保戶服務認證獲迴響

2017-12-20 10:35經濟日報 孫震宇

為促進整體保險產業重視保戶服務的核心價值,保險事業發展中心推動「保險業保戶服務認證」,成功協助保險從業人員提升保戶服務方面的專業素養,強化職能與職場價值,認證機制推動以來深獲各界高度肯定。

保發中心自民國99年起舉辦「保險業保戶服務認證測驗」,透過測驗驗證,協助保險業與從業人員提升保戶服務的專業與品質,減少在銷售、理賠、核保的爭議,強化保險業對保戶服務的重視程度,對消費者權益帶來保障。

為擴大提升認證成效,保發中心自民國100年起實施取得認證證書屆滿5年,需憑進修成果換發新證的機制,透過新機制的推動,維護證照之有效性並鼓勵終身學習,讓保險相關從業人員的專業服務,獲得社會認同。

換發新證機制實施以來,獲得熱烈響應,截至今年10月底已舉辦過16屆測驗,吸引產、壽險公司,保險經紀人、代理人公司的第一線員工積極參與,也獲得郵政、金控、銀行及證券投資顧問、人事顧問等業界從業人員的好評,以及大專院校在校生的認同,保發中心提倡「一證在手服務加分」的理念,已獲得各界肯定及熱烈迴響。

認證測驗每半年在台北、台中及高雄同時舉辦,第17屆認證測驗107年6月23日登場,107年3月12日起受理網路報名,應試簡章自107年2月26日起在保發中心網站保戶服務認證專區開放免費下載。

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