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宏泰人壽「百件天后」榮登年度件數王

2017-12-20 06:00經濟日報 賴俊明

以親切貼心服務,累積好口碑的宏泰人壽基隆宏基通訊處經理石秀卉,今年表現亮眼,一舉奪下宏泰人壽主管組年度件數王,週週都成交,榮登「百件天后」。

宏泰人壽百件天后石秀卉  用心服務累積好口碑。 宏泰人壽/提供
宏泰人壽百件天后石秀卉 用心服務累積好口碑。 宏泰人壽/提供

從事保險業超過20年,始終維持著「勤勞」與「耐心」習慣的石秀卉表示,透過傾聽客戶需求,提供保險分析,希望成為每個人及家庭的保險好朋友。

石秀卉一開始從事的是電腦公司的內勤工作,為了希望工作時間能更彈性及增加收入,因此決定投入保險業,在沒有豐富人脈的情形下,石秀卉把握住每個機會,發揮自己的個性特質,以親切誠懇的態度、耐心傾聽及勤勞拜訪客戶,逐漸的獲得了許多客戶的認同。

即使到現在,每年石秀卉一定至少親自拜訪一次客戶。此外,面對客戶的理賠需求,隔日一定取件,石秀卉強調,「對客戶來說,理賠是很急切的,快速與妥善的處理,才能讓客戶安心。」

「因為有你,我的憂鬱症好像已經好了。」這句來自客戶的話,讓石秀卉充滿著感動。一開始與這位媽媽客戶的接觸,是來自於承接其他業務員的案子,當時客戶因罹癌,心情不佳,因此態度冷淡,但石秀卉常去找她聊天。五年來,平均每個月都會去陪伴她,一待就是半天,逐漸客戶心情變得開朗,還會主動找她,對石秀卉來說,這是從事保險最值得開心的事。

石秀卉的貼心服務,讓她成功創造出差異化,今年更創下近150件的成交保單數。「業績績效的亮麗,代表著保戶的信任與肯定,而這份信任,是來自於每次服務與關懷的累積。宏泰秉持的六心級服務精神,在秀卉身上嶄露無遺。」宏泰人壽直營業務部副總張秀娟說。

展望未來,石秀卉說,希望能伴隨著許多人及家庭,幫助他們築起安全的防護罩,透過保險保障,成為個人與家庭的安定力量。

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