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康健人壽培育永續人才獲保險卓越獎

2017-09-04 16:40經濟日報 賴俊明

金融監督管理委員會主任委員李瑞倉(左)將保險卓越獎人才培訓專案金質獎頒給康健人壽...
金融監督管理委員會主任委員李瑞倉(左)將保險卓越獎人才培訓專案金質獎頒給康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪。 康健人壽/提供
康健人壽「One Cigna人才永續計畫」獲得第七屆台灣保險卓越獎肯定,顯示康健人壽培育優秀保險電話行銷人員、打造人才永續發展制度的創新思維和努力,深獲主管機關與專家認同。此專案透過打造完整的培訓課程與穩定的職場環境,逐步降低保險電銷人員高流動率,以永續同心的銷售團隊與良性人才循環創造員工、社會與企業三贏。

康健人壽總經理暨執行長邵駿崴(Tim Shields)表示:「康健人壽深耕台灣市場28年,擁有超過600位專業電銷人員,穩居電話行銷保險市場領導地位。作為在地永續發展的企業雇主,康健人壽將保險電銷人員視為企業最核心資產,亦將降低流動率、協助電銷業務同仁發展長期、成長性的職涯規劃列為公司最重要的營運政策之一。康健人壽希望透過創新做法為業界帶來新思維,也為建立一個更加完善的保險業職場盡一份心力。」

康健人壽今年首度參加人才培訓專案獎項就獲得肯定。人力資源部資深副總經理李亞琪指出,由於市場的開放與競爭激烈,保險電銷業務人員招募不易、培訓成本高、流動率也偏高成為既存的產業生態,康健人壽認為,保險公司做為社會穩定及保障意義的象徵,應以身作則,因此積極透過制度改善這樣的情況,一直以來秉持開放多元的招募策略,並持續投入大量資源培育員工。

自2015年起,康健人壽啟動「One Cigna人才永續計畫」,包含「電話行銷人員正向成長計畫」與「登峰造極領導力職涯藍圖」兩大主軸,從招募選才、專業訓練、成長藍圖、接班梯隊著手,建立三個全新的電銷團隊,協助員工克服大環境的嚴苛挑戰,擁有良好的職涯發展,同時建立一個更穩定、高績效的團隊。創新且人性化的方式也反映在人員工作表現和流動率上,相較於原本的人員招募與訓練模式,One Cigna專案下的電銷人員留任率與平均產值均有雙位數成長,且超過八成的電銷主管完成職涯培育藍圖,達成率遠超過目標。

經過兩年的實施與驗證,「One Cigna人才永續計畫」目前已經全面導入康健人壽的業務團隊,成為電銷團隊人力資源管理與接班梯隊培育的常態性作法。康健人壽未來持續以創新措施打造充滿活力且具有發展性的工作環境,員工在幸福的環境下工作有助於強化團隊向心力,並且產生正向循環,進而讓客戶感受到更完善的服務。

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