AI 時代更看重人際決策力！ 何青馨推「團隊善任學」為企業診治人才選用焦慮症

在人工智慧（AI）快速發展的浪潮下，各產業正加速導入自動化工具，但在企業管理與團隊運作層面，涉及高度人際互動、情感理解與決策判斷的能力，仍難以被 AI 全面取代。在此前提下，「知人善任」的決策智慧，依然是企業內部提升管理效率、降低離職率、與提升業務團隊績效的核心能力。

擁有銷售、財務及心理等多項專業證照的「超業心智教練」何青馨，結合自身心理學、行為科學與潛意識研究，發展出專為企業與職場設計的「MMT 天賦系統」，該系統不僅幫助企業主與主管們「識人」與「謀事」，更進一步將具備獨特天賦的人才放在正確位置，從而提升企業策略執行力與人才賦能。

何青馨回憶，初入業務領域時憑藉高度熱情，屢次拿下業績冠軍，也吸引許多年輕且充滿企圖心的夥伴加入團隊，然而隨著組織規模快速擴張，團隊雖然業績持續成長，內部卻逐漸出現分裂與派系問題。過去她嘗試透過情感連結與努力維繫關係，希望以真誠化解衝突，卻讓自己陷入內耗。

何青馨意識到，問題出在團隊結構與用人機制。她下定決心要設計出一套更適合國內職場的組織管理模式，「MMT 天賦系統」便應運而生。透過系統化管理，即便團隊人數縮減，卻篩出菁英成員帶動業績穩定成長，讓管理者能從情緒與人際壓力中抽離，專注於策略與決策。

「對管理者而言，建立客觀透明的獎懲制度與角色定位，比單純依靠人情維繫關係更為重要！」何青馨指出，穩定且具戰力的團隊通常具三大特質：一是成員願意為自身行為負責；其次是具備持續自我成長的動力，而非依賴他人推動；第三則是認同整體團隊結構與制度，而非單純追隨領導者個人。

「MMT 天賦系統」多年來助許多企業走出困局，例如曾創立品牌設計公司的 Rosie ，過去曾投入數百萬元聘請上市櫃公司顧問協助企業管理，但在疫情與 AI 衝擊下，公司面臨人才流失與營運困境、出現巨額虧損。導入系統後，她透過系統分析重新理解自身決策與管理盲點，目前轉型為官方培訓講師，協助企業進行商業策略定位，成功走出低潮。

另一名「連鎖零售業店長」表示，過去原以為加盟體系能提供完整 SOP 支援，但實際營運後發現，大量時間仍耗費在招募與人員管理上。由於過去多半憑直覺選才，導致員工流動率高，也讓管理者長期處於壓力與焦慮之中。全面改用系統協助徵才後，如今即便每月需面試十名以上求職者，仍能透過系統化分析更精準辨識人才特質，不僅溝通效率提升，也能讓員工在適合的職務上發揮專長。

看準國內企業對人才管理、組織優化、業務效率提升的需求遽增，何青馨今年與知名知識品牌加速器「有風造識」合作，推出《團隊善任學－天賦管理×信任修復×績效達成》課程。課程以「知人善任」為核心，透過數據模型分析人才特質，協助學員了解自身優勢與天賦，進而瞭解適合的溝通模式與承擔相應工作責任，讓團隊溝通能有效而精準，減少團隊矛盾與衝突，成就高效有向心力的團隊。

「導入 AI 的成敗在於人！讓一流人才能發揮實力依然是最重要的事。」何青馨建議，企業在積極導入 AI 的同時，更應重視組織管理和人才善任，唯有高效團隊搭配一流工具，才能真正讓企業在快速變動的市場環境中穩健提升競爭力。

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