打工趣Ｘ潔客幫《家事服務員趨勢報告》：餐飲人力大逃亡！家事清潔員成新寵

年節打工旺季來臨，清掃、搬運、餐飲、臨時支援等需求同步升溫，其中居家清潔因年前家務外包需求暴增，成為最早出現供需吃緊的高薪選項。打工趣與潔客幫觀察發現，大台北（北北基桃）超過八成地區在 12 月初已出現家事服務員供不應求的情況；中、南部則呈現「越接近過年需求越明顯」的趨勢，目前預約量已突破六成，預期 2 月初將再迎來一波高峰！

打工趣與潔客幫去年底提前啟動為期三個月的《百萬家事員培訓計畫》，成功吸引百餘位打工族報名，挑戰成為高時薪的家事服務員。計畫結束之際，雙方共同發布《家事服務員趨勢報告》，數據揭露應徵家事服務員的打工族 40% 來自餐飲與旅宿業，顯示餐飲打工人力正逐步流向高時薪的家事服務市場。打工趣也指出，除家事服務外，平台於農曆年前同步釋出多元任務型與短期工讀機會，提供打工族更多元的年節高時薪收入選擇。

78% 新手湧入家事服務市場，餐飲背景占比居冠

《家事服務員趨勢報告》分析報名者背景後發現 78.4% 的報名者過去未曾從事家事服務，主要來自餐飲與旅宿業（40%）、活動會展與短期工讀（25%）、零售與門市銷售（15%）、物流倉儲（10%），以及行政、技術與其他（10%）。近年基本時薪雖持續調升，但餐飲服務業受限於房租與原物料成本壓力，薪資成長空間有限，家事服務已逐步成為餐飲等高工時、薪資成長受限產業，轉向高報酬、彈性接案的替代選項。

潔客幫進一步分享家事服務員的實際薪資水準，目前平台家事服務員時薪介於 265 元至 420 元之間，依平台評分與累積服務時數採晉升制度。年前清掃高峰期自除夕前一個半月起，即實施不分平、假日的加價機制，整體漲薪幅度約為 12% 至 18%；部分案件因年節掃除的特殊需求，另有單次額外加給，換算後時薪最高可達基本薪資的 2.5 倍，也因此成為不少打工族在年節期間兼顧高收入與時間彈性的首選。

家事服務員輪廓轉變，年輕化、男性參與明顯提升

報告同時顯示，有意願投入家事服務的族群年齡結構正快速年輕化。整體年齡分布以 25–44 歲為主，其中 25–34 歲占比最高，達 42.4%，多為斜槓青年、職涯過渡期求職者或需補貼家庭開支的族群；34–44 歲占比 29.5%，以二度就業者、產業轉型釋出人力及家庭主婦／夫為主；18–24 歲年輕族群亦占 12.9%，顯示在學打工族與青年對高時薪、彈性工作的接受度持續提升。

在性別結構方面，女性仍是主要勞動力，占比 62.1%，而男性比例已提升至 37.9%，顯著高於傳統清潔產業。雖然女性仍是居家清潔市場的核心，但家事服務正逐步擺脫性別刻板印象，吸引更多元族群參與。儘管如此，由於家事服務高度依賴信任，女性在此領域仍具明顯優勢，特別受到單身女性或有孩童家庭的青睞。

打工趣多元年節職缺齊發，彈性接案也有好薪情

除了家事服務外，年節期間各類任務型打工需求也同步升溫。打工趣觀察顯示，農曆年前打工職缺數量整體提升約兩成，橫跨餐飲業短期支援、百貨檔期人力、電商包貨與出貨協助、活動與展會支援等多元產業場景。同時，站上「個人任務」類型需求亦明顯增加，包含代辦年貨、臨時協助跑腿等高彈性工作選項。

相較傳統排班制打工，這類短期支援或者個人任務以「短時、高單價、快速結案」為特色，更貼近打工族在年節檔期追求即時收入與彈性安排的需求，也成為許多求職者補充年終現金流的高效管道。

打工趣執行長林偉立表示：「打工趣長期專注服務打工族需求，平台匯集餐飲與零售工讀、活動支援、電商與物流快遞、居家清潔及各類任務型工作，提供從短期支援到彈性接案的多元選擇。隨著就業型態日益多元，打工早已不再侷限於學生族群，也涵蓋希望增加收入的斜槓青年、處於轉職過渡期的勞動力，以及尋求額外收入的家庭照護者。未來，打工趣也將持續透過平台機制與產業合作，拓展更多元的工作場景，打造更具彈性的就業生態。」