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當傳統美容產業遇上人工智慧，正加速催生全新的「美妝科技（Beauty Tech）」浪潮。全球美容品牌玫琳凱（Mary Kay）近年積極推動數位轉型，從過往以直銷模式為人熟知的美容品牌，逐步跨足結合AI與AR技術的美妝科技領域，透過數位工具優化消費者的保養體驗，也為品牌開拓新的成長動能。
玫琳凱指出，其推出的「肌膚分析儀（Skin Analyzer）」App，累計使用次數已突破百萬次，相關應用亦成為Google搜尋趨勢中「智慧保養」的重要關鍵字之一，顯示科技導入正逐步改變消費者與美妝品牌之間的互動模式。
不同於一般濾鏡型應用程式，玫琳凱表示，肌膚分析儀結合專利AI影像分析技術與全球累積的膚質資料庫，能協助使用者了解細紋、膚色不均、毛孔狀況等多項肌膚表現指標，作為日常保養規劃的參考依據。玫琳凱數位轉型負責人也表示：「透過大數據與影像分析，得以將過往仰賴經驗判斷的護膚諮詢流程數位化，提升建議的一致性與效率，也讓美容顧問能以更具系統化的方式，提供個人化的保養建議。」
在彩妝應用方面，玫琳凱同步導入AR擴增實境技術，讓消費者可透過手機鏡頭進行虛擬試妝，模擬不同口紅、粉底色號與妝感效果，降低網購彩妝時常見的色差疑慮。玫琳凱指出，AR試妝已成為國際美妝品牌加速布局線上通路的重要技術之一，也反映消費行為正從實體試用逐步轉向數位互動。
玫琳凱強調，數位工具的導入並非取代人力，而是協助美容顧問提升服務價值。透過AI分析、雲端系統與社群媒體工具，美容顧問得以更有效率地經營客戶關係，回應市場對即時性與客製化服務的需求，展現品牌在智慧零售時代的轉型布局。玫琳凱表示，未來將持續投資於科學研究與科技應用，推動保養服務朝向數位化與精準化發展。欲體驗AI肌膚分析與虛擬試妝功能，可下載玫琳凱官方應用程式，或至官方網站查詢。
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