inline 結合 LINE 推 AI 訂位服務 助攻餐飲數位轉型

亞太地區具指標性的餐廳訂候位系統 inline 宣布，今(1)日正式推出「inline AI 小助手」，結合 LINE 生態系與 AI 技術，使用戶只需透過 inline 的 LINE 官方帳號對話，就能以自然語言快速完成個人化餐廳推薦與即時訂位，全面提升消費者找餐廳與訂位的效率與體驗。

inline 共同執行長于家瓏表示，消費者在找餐廳時，常需要在 Google、社群平台及各種訂位系統間反覆切換，既耗時又無法掌握即時訂位資訊。inline 擁有全台最多的即時座位資料與合作餐廳網絡，不僅知道哪裡好吃，更掌握即時空位，讓 AI 小助手成為真正「幫你訂好」的智慧幫手。她指出，過去半年測試中，有高達九成使用者在開啟對話時尚未決定要吃什麼，期待 AI 給予推薦，這也確立 inline 不僅提供選項，而是協助使用者從零開始找到最適合選擇的定位。

inline AI 小助手整合 LINE 生態與 inline 即時餐廳資料，可根據使用者輸入的地區、時間與偏好，推薦符合條件且有空位的餐廳，並直接完成訂位。不同於傳統僅提供清單或建議的工具，inline AI 小助手可在 LINE 對話中直接完成訂位流程，若用戶希望瀏覽更多選擇，也能點開 Web 介面查看完整清單與資訊比較，打造從「搜尋」到「完成」的一站式智慧訂位體驗。

inline AI 小助手採自然語言處理，使用者僅需輸入如「週五晚上兩人聚餐有什麼推薦？」等需求，系統即會提供符合時間、人數與風格的建議，並可直接完成訂位流程。AI 也會依據用戶用餐時間與偏好逐步學習，提供更個人化的推薦。

inline 進一步推出「好友用餐邀請」功能，訂位後可一鍵將用餐資訊同步分享給同行者，對方確認後也會收到用餐提醒，解決過往需手動截圖逐一通知的不便。inline 強調，這項創新服務不僅優化消費者端體驗，也體現其作為智慧營運系統的定位，協助餐廳提升效率與管理能力。

inline 表示，為慶祝 AI 小助手正式啟用，即日起至31日將舉辦「找餐廳 問 inline」抽獎活動，獎品包含 M One Café 2,000 元貴賓餐券、貓下去敦北俱樂部一年期金貓貓會員、挽肉と米、詹記麻辣火鍋及興蓬萊台菜等人氣餐廳套餐，中獎名單將於8月6日透過 LINE 官方帳號通知，活動期間每位用戶詢問訂位相關問題即可獲得一次抽獎機會。