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為保障消費者權益並促進寵物產業健康發展,農業部與中華民國寵物商業同業公會聯合會攜手合作,積極推動「犬貓美容服務定型化契約」,並舉辦系列宣導講座,分別針對消費者與特定寵物業者兩大族群進行溝通與教育。講座除介紹新制內容外,亦強調雙方權益平衡,期望提升整體服務品質,建構友善、安全、專業的寵物照護環境。

此次定型化契約草案重點內容包括:
服務內容須事前說明並經確認:業者應就服務項目、次數、期間、費用等詳盡告知,並提供書面記錄予消費者。
照護與異常處理義務:施作前應主動詢問寵物健康與性格,若過程中發現異常,須即時處置並通知飼主。
契約終止與退費規定:明訂不同情境下之解除條件與退費機制,並限制手續費金額,保障消費者權益。
逾時未接處理方式:設立合理計費規則並要求業者妥善照顧,若超過三日未接回,須通報動保機關。
履約保障機制:針對預收費用金額提供一定比例之履約保證,提高消費安全。
行政院消保處補充指出,若企業經營者未依公告使用契約內容,將依《消費者保護法》第56條之1規定處罰,屢勸不改者可連續開罰,金額上看50萬元。中華民國寵物商業同業公會聯合會表示,推動契約制度不僅是法規遵循,更是企業品牌永續發展的重要關鍵。透過此次活動,盼能凝聚產業共識,落實安心消費,為台灣寵物產業奠定更穩固的信任基礎,犬貓定型化契約寵物商業同業公會官方下載連結。
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