專訪 GoSky 執行長張聿瑋：當軟體成為語言，台灣如何用產品說服世界？

「我每天半夜十二點會打開系統後台，看哪個國家又有新客戶註冊、誰又開始付費了。」張聿瑋笑著說。但這並不是創業者的習慣，而是產品成長型公司的本能。GoSky 這家從台北出發的服務新創公司，如今已悄悄打開上百個國家的數位門鎖，在沒有部署全球業務的情況下，讓來全世界的社群使用者，來自飯店、教會、內容創作者、連鎖品牌等使用者自發性地找到他們。

「你如果用業務思維去看國際市場，會看到太多門檻；但如果你用產品思維，你只需要去找到一個『大家都在痛的點』，然後用設計解決它。」

這就是 GoSky 的出發點。

從紅燒豬肉麵到百國 SaaS：產品是如何長出來的？

談起創業初衷，張聿瑋是從一家麵攤說起。

「在我家附近有一間紅燒豬肉麵，一碗50元，是兩兄弟從銀行退休後接手的家族店。他們的問題不是廚藝，而是客人會不會記得來吃。」

他替他們架了聊天機器人：更新菜單、通知訂單、甚至做些互動抽獎，沒想到就此爆紅客人登門不斷，張聿瑋說，這是他第一次體會到「數位轉型的成就感」。這段故事深植他心，也奠定了GoSky的核心信念：「科技不該只是 scale 的工具，它首先要能為人創造連結的情感。」

這段故事也讓他領悟另一個現實：服務是溫柔的，但做不快、做不多。要走向全球，就必須把這段體驗變成產品。

「不用業務，也能做世界生意」的底層邏輯

從台灣走向全球市場，一般想像是得先成立海外辦公室、拓展業務團隊。但GoSky選擇的是產品即渠道的路。張聿瑋受到 Twitch 創辦人林士斌（Kevin Lin）的啟發：「產品設計得好，你根本不需要業務，全球用戶自己會來。」而這背後真正的核心在於設計語言。

「全球的使用者不是在讀你的 code，他們看的是介面上的 icon、體驗邏輯。程式碼是工程師看的，產品是符號語言，是人看的。」他強調，這正是台灣創業者真正的比較優勢：「我們天生不是靠關係做生意，我們是靠技術和產品說服人。」這也是為什麼 GoSky 一路強調用「低門檻、跨語言、即插即用」的設計，把AI行銷工具變成全世界都能懂的語言。

接下來的1億鎂：使用者不是數字，是每一種文化的理解力

張聿瑋對 GoSky 的未來有非常清晰的規劃，從1,000萬、5,000萬，到挑戰1億美金營收的全球服務。這樣的規模成長背後，他看見的不是每個 IP 地址或付費轉換率，而是每個文化語境裡的使用方式。

「東南亞用戶很熱衷聊天互動、任務集點；美國用戶對自動化的內容編輯更敏感；拉美市場則需要強大的語系與代理整合。我們如果單純只做一般的社群網紅工具，最後會被平台吃掉；但如果我們懂每個垂直市場的特殊性，AI 就會變成最佳的助攻員。」而這一切背後的「通用引擎」，就是 GoSky 正在打造的 AI 模組，即幫助品牌設計互動腳本、生成內容、預測最佳轉換機制的智慧生成邏輯服務。

當 AI 降低輸入輸出成本，體驗會成為唯一的差異

Fash 不諱言，AI 會讓行銷世界發生根本轉變。「現在你只要打一句話，就可以做簡報、做網站、甚至寫研究。資訊輸入輸出的成本正在大幅降低；當轉速與迭代加速，未來什麼東西會變得值錢？是體驗，是那個被人類感受 Here and Now 銘刻在腦海中被記住的過程。」

他提到台灣也開始著重於消費者的體驗服務，「他們沒有平台、沒有演算法，但他們創造了某種讓人想要分享的體驗。這種東西，是AI做不來的。」這也是為什麼 GoSky 在開發 AI模組的同時，更強調品牌與用戶間的情感設計：「我們不是做自動化，是做有溫度的自動化。」

GoSky視角的創業，是節奏與選擇的藝術

外界看來，GoSky正處於產品成熟、市場打開、資本看好的「黃金成長期」，但張聿瑋卻說，「這不是我要衝最快的時候，而是我要選對方向、讓所有零件咬合好的時候。」他形容創業就像編一個可以跨語言、跨時區、跨文化的樂章，節奏要抓對、旋律要能共鳴。

在 AI 時代裡，他並不想跑得最快。他只想走得最遠。