台企遇4大人才挑戰：企業該繼續做DEI嗎？

缺才痛感世界第一的台灣，「人才荒」的嚴重程度不只企業有感，世界經濟論壇（WEF）2025年全球風險報告中指出，其迫切性甚至比兩岸局勢衝突更令人憂心。為打造一個利於攬才、留才的優質職場，天下學習自2022年發起的「TALENT in Taiwan人才永續行動聯盟」，迄今已號召超過500家產官學夥伴響應聯盟，影響至少30萬名員工。

倡議邁入第4年，聯盟再度以DEI（Diversity, Equity, Inclusion，即多元、平等與共融）為主張，邀請各界提出人才永續及員工照顧措施等積極作為，並於日前於台北政大公企中心國際會議廳盛大舉行《包容性領導，駕馭新局：多元x平等x共融》論壇，倡議夥國泰金、宏碁、華新麗華、雄獅、英業達、宏正自動科技、渣打銀行、中華電信40位指標性企業CXO皆現身今日論壇，共同宣示對台灣人才議題的重視與決心（全倡議名單請見附件）。

天下雜誌共同執行長葉雲指出，台灣企業此刻正在面臨4個艱困挑戰：川普點名「反DEI」、AI時代衝擊的寧靜革命、跨文化的橫向領導、跨世代的縱向管理，如今，很高興已有許多倡議夥伴響應6大指標、積極參與其中，一同把台灣人才議題推向高峰。

本次論壇對應以「多元管理」、「世代共創」、「HI共融新世界」3大主軸，邀請檔教育部政務次長葉丙成，以及台積電、鴻海集團、LINE台灣、中華汽車、Workday、雲品國際、奧美公關等企業輪番上陣交流業界心得，現場更聚集超過200位企業高階主管一同共襄盛舉。

論壇上，教育部政務次長葉丙成攤開近年學生人數統計，直言境外生已是近年最高的12.3萬名，成長幅度達到27.5%，呼籲在場企業多加運用教育部113學年度始推動的國際產業人才教育專班（新型專班）：「愈早去創建一個外籍人才友善的環境，這就是你們以後贏其他公司的機會！」為銜接AI與跨領域產學人才培育的路徑，葉丙成也強力邀請現場企業共同促成台灣大專院校人工智慧學程聯盟（TAICA）等計畫的落地運用。

台積電人力資源資深處長吳詩婷亦表示，如今世界變化得更快了，為確保來自48國的人才都能發揮所長，台積電無論薪酬或員工措施，都會在合情、合規、合法的情形下盡可能因地制宜。吳詩婷進一步指出，「本位思考」往往來自於生活與工作的環境，這些都高度影響管理手法與溝通方式，「要跨越這些，首先需要的是擁有國際性思維與靈活性。

天下學習事業群總經理劉鳳珍亦首次對外公開2025年《台灣企業員工大調查暨TOP50企業DEI分析報告（年度關注：15大金控排名）》，不僅蒐集到有史以來最踴躍的4,688份問卷，更攜手輔仁大學永續發展與管理研究中心主任楊君琦，發表最完整爬梳的15大金控調查報告，其中有3大亮點：

報告書亮點1：員工更敢發聲了！公司有無歧視，留任意願相差10.2倍

2024年，台灣職場霸凌與歧視事件頻傳，不僅引發社會集體關注，員工也更敢於發聲了。調查顯示，如今遇到騷擾與歧視時，選擇「向上反應」的比例是3年來最高，從18.8%一路飆升到43.5%，大幅成長24.6個百分比，表示近半工作人不再選擇隱忍。

報告書亮點2：台灣員工倦怠指數世界第一，但企業努力獲3年來最高肯定

最新國際研究指出台灣員工倦怠（burnout）指數高達36%，不僅是亞洲之冠，更位居全球第一，本次調查也發現，回答「難以兼顧家庭與職場，感到身心俱疲」的比例在各產業間的平均高達67%，顯示身心健康依舊是職場痛點。

然而，員工對企業DEI措施的評價是3年來最高分（66.9分），顯示台灣企業近年來採取DEI行動的努力，確實被看見與肯定。

報告書亮點3：永續報告書揭五大產業3年變化、15大金控全排名！

不只爬梳、分析五大產業TOP50企業永續報告書的3年變化，今年更首度進一步聚焦「跨產業標竿」的金融業，因其監管嚴格，在數據完整性與合規性上表現突出，堪稱ESG浪潮下的模範生，我們從中歸納出值得其他產業借鏡的人才管理作為：

1、不惜重金投資員工培訓，還將職涯發展納入人才培育的核心策略。例如，國泰金培訓時數最亮眼，無論對員工或主管的投入均遠超其他金控，包括大量投入天下學習授權課程，強化同仁職能；而玉山金則重金投資人才，將近5萬元（含軟硬體設施）居金控之首，4週全薪新人培訓成亮點。

2、善用中高齡人才，部分金融機構更將其視為勞動力不足的解方。例如，最歡迎中高齡新進者包括：國票金、開發金（現更名為凱基金）、新光金，其中新光金成功推動中高齡回聘制度，5年吸引上千人申請，一年更有134人重返工作崗位。

3、提供強而有力的生育支持：在生育補助方面，兆豐金與華南金最大方，生育3胎可領45萬元，其中育嬰留停的申請、復職、留任三大指標，兆豐金皆榜上有名；提供最多產假者為富邦金、開發金（現更名為凱基金）、中信金，而中信金還提供全薪親子假與10天陪產假，奪下金控之冠。

4、提供性別友善、人才不漏接的環境：在女性薪酬與升遷機會方面，第一金皆在各項指標表現亮眼，比如晉升管漏僅12%，友善度排名第一，緊隨其後的是華南金；女性董事比例最高的則是第一金與兆豐金，其次為永豐金與台新金。

在這個時代，我們必須意識到「最好的CEO就是最好的人資長」，啟動「生養支持∞學習培訓」的雙引擎，懂得運用「對同仁說、對人才做、對外面寫」的3個重要關鍵，一起為台灣人才持續努力！