AI賦能高齡健康照護 PatientsForce受邀出席國科會跨域創新成果展

面對台灣快速邁入超高齡社會，高齡照護科技已成為國家發展重點。昨（10）日，由國科會補助、工程科技推展中心、台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟、以及國立陽明交通大學ICF暨輔助科技研究中心共同主辦的「高齡健康照護科技交流會」於台北登場，匯聚產學研界專家與新創團隊，展示最新AI與醫療科技成果，推動智慧照護落地應用。

在眾多分享中，專注於醫療整合與AI應用的創新企業PatientsForce，由營運長王怡文發表專題演講「AI醫務解決方案如何提升高齡健康照護效能」，分享其透過人工智慧技術強化病人支持計畫的實際成效。

王怡文指出，PatientsForce以打造「第三健康福利」為願景，專注提升患者對於自費新藥的可近性，並透過AI導入於病人用藥旅程中，協助長者與慢病患者從診斷、申請、用藥到長期追蹤的全程管理。該公司已服務超過四萬名患者、處理超過二十萬筆電子申請，每年協助患者爭取超過60億元特藥補助，為病人爭取治療機會並減輕家庭經濟負擔。

在實務應用方面，PatientsForce導入AI影像辨識系統，簡化各式異質醫療單據的登錄流程，解決過往需倚賴大量人工輸入的問題。同時推出AI語音品質管理系統，即時分析通話中的關鍵字與情緒變化，自動偵測警示事件並回報主管，提升客服反應速度與病患安全監控品質。

此外，其語音外撥與自動化通知系統可實現高達70%自動撥號提醒率，搭配LINE與簡訊服務，協助患者及時用藥，減少30%的人工處理，讓人力得以集中於複雜個案關懷。

PatientsForce亦通過多項國際與國內合規與永續認證，包括ISO 27001資安管理、ISO 27701隱私管理、PSCI製藥供應鏈認證及遠見ESG企業永續獎、數位轉型鼎革獎等，展現其在創新與合規並重的永續治理實力。

現場除PatientsForce外，成功大學生物醫學工程團隊、雲林科技大學工業工程與管理系、長庚大學健康暨長期照護產業碩士學位學程...等，接連展現國科會計畫在高齡健康照護領域的深厚研發實力與實務落地潛力。

工程科技推展中心未來將持續推動科技與照護結合，串聯產學合作平台，加速創新醫療科技的商轉與規模化應用。國科會透過本活動強調台灣面對銀髮浪潮需全面佈局，從智慧化照護到病患支持管理，皆是建構有韌性照護系統的關鍵拼圖。

隨著智慧醫療成為照護新常態，本次交流會展現了台灣在高齡科技應用上的前瞻佈局與創新能量，也為未來銀髮經濟注入更多跨域合作的新動能。