打造頂尖數位保險科技生態系 創星物聯科技開創車聯網數據應用領先品牌

在以往通路為王的時代，由於通路比品牌商更了解顧客需求，誰掌握了通路，誰就是市場贏家。隨著科技興起，現在則進入到數據為王的時代，透過數據分析可協助企業更理解顧客行為。

創星物聯專精於數位保險科技，是車聯網數據服務與AI應用專家，在2023至2024年間完成逾億元的外部投資，其投資人除了鴻海集團、聯華神通集團、活水影嚮力創投（含國發基金）、聯電集團（以公信電子）、台新金控（以台新證創投）、矽谷創投Acorn Pacific Ventures、SVTi.....等大型科技集團與矽谷科技創投，資金除了用來研發新一代保險科技產品外，同時啟動數位保險應用場景的投資與併購。該投資除了讓公司本業營收增長超240%，更順勢完成一個以上的同業併購（安心保保險經紀公司及其他未公開的併購項目）為此獲得併購的綜效成功建立產業生態系，因而獲得2024年臺北市亮點企業投資典範獎。創星物聯創辦人兼總經理林俊彥給創業者的一句話：創業家必須要有鋼鐵般的意志以及對環境的適應性，才容易創業成功。

根據統計，台灣車主每天平均有三個小時與車同行，企業透過分析駕駛行為的大數據，能洞悉需求為產業創造嶄新價值。創星物聯科技致力於車聯網與AI技術，以數據為核心基礎，運用智能分析工具，整合影像處理、影像辨識打造車用領域數據平台，是車聯網數據應用的領先者。

以 AI 驅動汽車保險革命

創星物聯為鴻海集團內部創業團隊，看好車聯網未來發展，從鴻海獨立出來，專注於車聯網數據服務領域。創星物聯以數據為核心，運用智能分析工具，整合影像處理與辨識，打造車用領域數據平台，提供智慧車聯、數位保險、車隊管理等領域的解決方案，是市場上唯一直接提供 Tier 1 車廠整車整合服務的供應商。

創辦人林俊彥表示，透過 AI 的數據模型訓練，不只能優化汽車保險和事故處理的流程，更大的貢獻在於能有助保險公司掌握「風險」與「損失」的因果關係。開始收集理賠數據之後，知道損失的程度和頻率，能對事故和損失有更多了解，如果同時又取得駕駛行為，知道真實的事件如何發生，發生之前有哪些行為特別危險，則能進一步整理出事情因跟果的關係，擁有更完整的判讀視角。創星物聯在做的是，利用駕駛行為評估駕駛風險，在承保之後、事故發生之前盡力減少事故發生的可能，稱之為損害防阻，如果事故還是發生，則用科技的手段來加速理賠程序，最後再把留存下來的數據用來調整原始風險評估的定義。透過創星的演算法所建立的這個循環，將相關技術生成在可解釋的因果關係圖，將能為台灣汽車保險領域的轉型奠定關鍵的一步。

以與明台產險合作的一件理賠輔助平台為例。這項獲金管會核准之「車聯御守 UBI汽車綜合保險」，爲駕駛人提供 UBI 保費精算、損害防阻及加速理賠等服務。服務核心是在事故發生時，能以即時影像進行無警處理、免筆錄方式進行，即時進行客服通話，排除駕駛人在事故現場的焦慮與不安，並立即提供協助、節省溝通與等待時間。

整合車聯數據應用服務場景 Zudao翻轉傳統租車業

除深耕保險科技發展之外，創星物聯也將車聯網數據應用於汽車租賃市場。根據統計，台灣運具租賃業市場營業額規模在2022年後突破千億元，且後續的皆年成長10％以上。從數字來看，很多人有租車的需求，除了在外地旅遊租車外，其實也因為城市地價昂貴，停車費居高不下，讓共享汽車模式受到大家的青睞。產品經理蔡易恆表示，觀察到傳統租車行受限於門市營運時間以及用電話接單的方式，無法與租車連鎖公司匹敵，因此想協助汽車租賃業數位轉型。

創星物聯研發數位化營運平台 Zudao（音似「租到」），串連全台獨立車行與有租車需求者，是一個媒合用車需求的雙向平台。平台提供傳統車行數位APP，可做到自助租還與24小時營業，不但可提升汽車租賃周轉率，也減少門市與人員的管理成本。對消費者來說，可直接在網站查詢待租車輛的地點、車型、價格和可預約時間等完成線上租車，服務內容現也已擴大至提供機場接送、包車等服務。

2023年創星物聯向台北產發局提出「傳統租車翻轉共享汽車創新研發計畫」，藉由補助加速開發平台、場域驗證以及與獨立車行洽談合作外，同時也做社會回饋。產品經理蔡易恆說，花蓮地區幅員廣大，民眾就醫時常苦於路途迢迢，為協助當地居民解決此困境，花蓮勵馨基金會合作，利用Zudao平台，為當地弱勢居民提供就醫時的交通服務，讓他們能夠得到更好的照顧。

展望未來，創星物聯除了專注於車行、車隊管理相關業務，將持續精進系統與提升用戶體驗外，也將以自身在大數據以及AI技術的優勢，協助更多傳統產業數位轉型，並計畫將服務輸出海外，展現台灣ICT產業的堅強實力。