Omnichat 啟動A+募資 推動AI Agent 進軍日本韓國

亞太領先一站式全通路對話式商務平台 Omnichat 今(19)日宣佈，2025 年將聚焦發展以 AI 驅動的對話商務解決方案，加速企業數位轉型。Omnichat 已獲得 AppWorks、91APP、Palm Drive Capital、基石創投和AVA 天使投資等知名投資機構支持，過去三年亦達成八倍營收增長，年度經常性收入（ARR）突破3億新台幣。為進一步強化 AI 技術研發，Omnichat 正式啟動 A+ 輪募資，持續深耕台灣市場，深化線上線下融合（OMO）應用，並拓展多元垂直產業布局，致力於推動零售數位化發展。

Omnichat 作為亞太區唯一同時獲得LINE和Meta 認證的合作夥伴，無縫整合 LINE、Facebook、Instagram 和 WhatsApp等多渠道，透過全方位訊息管理平台提供卓越的顧客體驗。2025 年，Omnichat 將持續推動 Omni AI 技術的進化，透過創新賦能企業個性化互動，全面提升零售業績表現與顧客忠誠度。

Omnichat 推出「AI 代理即服務」 引領企業 AI 應用浪潮

作為對話商務市場的領軍者，Omnichat 最新推出「AI 代理即服務（AI Agent）」，賦能企業將尖端 AI 科技融入業務，全面提升生產力和業務增長。透過 AI 技術驅動，Omnichat 智能全渠道訊息平台重新定義客戶互動體驗，完美整合三大核心 AI 工具：AI 智能客服、AI Copilot 代理、AI 智能銷售，為客戶提供即時、準確和個性化的體驗。

Omnichat 創辦人暨執行長陳正達表示：AI 為商業世界帶來革命性的改變，而 Omnichat 正在引領這股浪潮。我們的 AI 智能全渠道訊息平台，賦能企業運用 AI 技術簡化客戶服務、行銷和銷售，打造更智能、更高效的 AI 自動化工作流程。

Omnichat 透過「AI 代理即服務（AI Agent）」提供一套功能強大的 AI 代理方案，讓企業品牌掌握高端 AI 能力，重新定義與客戶的互動方式。AI 代理可提供 24 小時全天候支援，透過多渠道解決個人化需求；AI Copilot 能一站式優化行銷活動，從目標定位、內容生成到旅程設計，全面提升行銷效率；AI 智能銷售 則可精準推薦產品，簡化銷售流程，進一步提升轉換率。各 AI 代理無縫整合，確保企業能即時提供準確且個人化的客戶體驗，驅動業績成長。

全新升級的 Omni AI 技術，讓企業得以運用客製化 AI 代理，更精準高效地處理客戶支援、行銷與銷售任務，大幅提升團隊效率，加速零售業邁向超個人化與數據驅動的新時代。

持續拓展全球業務 進軍日本及韓國 目標成為亞太 MarTech 龍頭

從亞洲香港起步，Omnichat 於 2019 年進軍台灣，在台灣迅速擁有 Timberland、SO NICE、Mamaway 等一線零售品牌客戶，帶領品牌數位轉型，於2023更插旗東南亞市場。目前Omnichat 已服務超過 5,000 家全球品牌客戶，包括 Dyson、OSIM 和 FILA 等，並持續拓展全球業務版圖。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎表示：2024 年，Omnichat 品牌客戶的轉換率成長 500%，並助他們創造了高達20億總商品交易額（GMV），比去年增長了80%，再次證明 Omnichat 解決方案能為客戶帶來更大收益。未來，我們將持續專注輔助特定產業數位轉型，提供更貼合客戶需求的 OMO 服務與技術，幫助品牌實現更高效的商業增長。

吸取香港、台灣和東南亞的成功經驗，Omnichat 計畫將進軍日本及韓國市場，進一步擴展營運版圖，並同步進行 A+ 輪募資，以強化 AI 技術研發，目標成為亞太區 SaaS（軟體服務）領導品牌。此外，Omnichat 最新整合南韓主流通訊軟體 KakaoTalk，進一步擴大全球通訊覆蓋範圍，並透過 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct 及網站即時對話，協助企業與全球消費者無縫溝通。

台灣Omnichat持續推動多元解決方案的創新升級，並以品牌為核心提供專屬顧問服務，協助企業因應數位轉型浪潮並提升競爭力。Omnichat 2024年與台灣屈臣氏合作，摘下數位奇點獎「最佳虛實整合商務行銷獎」，Omnichat提供快速變動的消費市場具備的技術實力與市場洞察力。

關於全通路對話商務平台 Omnichat

Omnichat 創立於2017年，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。Omnichat 整合 LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、WeChat 以及電商官網即時訊息，將分散的顧客對話集中管理，並結合品牌跨系統顧客數據，幫助零售品牌維繫全通路客戶關係、對話銷售、數據分析應用，已累積超過 5,000 個零售品牌，包含 Timberland、Logitech、EDWIN、tokuyo、Mamaway 以及 SO NICE 等。

Omnichat 持續協助品牌進行數據運營與個人化行銷，透過最先進的技術，致力打造深度對話商務解決方案。https://www.omnichat.ai/tw