AI覆電商生態，產業顧問元永騰:數據整合與產業合作才是關鍵!

在全球經濟動盪與科技變革的雙重影響下，AI 技術正快速滲透各行各業，尤其在電商領域，其影響力更是不容小覷。從美國亞馬遜（Amazon）運用 AI 優化倉儲物流，到中國阿里巴巴（Alibaba）透過數據分析提升消費者體驗，各國電商龍頭無不投入大量資源在AI與數據整合上。面對這股趨勢，台灣電商市場該如何跟上腳步？

台灣電商協會（TeSA）產業顧問元永騰表示：「在 AI 驅動的數據時代，台灣電商業者不能再單打獨鬥，唯有透過數據整合與產業合作，才能提升市場競爭力，突破現有困境。」

全球電商變局：AI與數據引領新時代

根據市場研究機構Gartner報告顯示，2024 年全球電子商務市場規模預計達到 6.3 兆美元，而 AI 技術已成為企業提升營運效率的核心驅動力。在歐美市場，AI 客服（如ChatGPT技術應用）、智能物流與個人化推薦系統已經成為主流，而在中國，拼多多（Pinduoduo）等平台更透過精準數據分析，改變傳統零售模式，進一步擴大市場份額。

相較之下，台灣電商產業雖然擁有高密度消費市場，但面對國際巨頭壓境與市場競爭加劇，仍存在品牌影響力不足、數據應用程度有限等問題。元永騰指出：「國際電商平台已經全面導入AI技術，台灣業者若不加快腳步，將很難在這場競爭中站穩陣腳。」

台灣如何突圍？數據整合與產業聯盟是關鍵

面對 AI 帶來的市場變革，台灣業界已開始積極尋找突圍之道。為強化數據應用能力，元永騰顧問旗下的數據雲科技集團與多家數位行銷與數據服務商，如最準行銷、我藥行銷、私域圈等，發起「台灣電商數據整合聯盟」。該聯盟透過 AI 數據分析，協助企業掌握消費趨勢，提升營運效率，並計畫與 TeSA 台灣電商協會合作，進一步整合資源，為本地電商業者提供海外發展的機會。

元永騰強調：「數據不是單一企業能夠獨立掌握的資源，唯有產業間的數據共享與技術整合，才能提升市場競爭力，讓台灣電商站上國際舞台。」

AI應用不只是趨勢，而是企業生存法則

除了數據整合，AI 技術在電商領域的應用也逐漸深化。舉例來說，透過 AI 分析消費行為，企業能更精準制定促銷策略，避免庫存積壓；運用智慧客服技術，則能降低人工客服成本，提高顧客滿意度。此外，AI 驅動的供應鏈管理系統，能有效縮短出貨時間，提高營運效率。

近來國內外市場對 AI 技術的關注度大幅提升，不僅科技業龍頭如 Google、Meta 等加速投入相關領域，連零售業者如沃爾瑪（Walmart）與家樂福（Carrefour）也紛紛導入 AI 優化營運模式。

台灣電商協會理事長塗家興與數據雲產業顧問元永騰均雙雙表示：「AI 已經不是未來趨勢，而是現在進行式，台灣電商產業必須盡快適應這波變革，否則將被國際市場淘汰。」

團結合作，迎向AI電商時代

AI 技術的崛起，為電商產業帶來了無限可能，也為台灣市場帶來全新的挑戰。面對全球電商競爭白熱化，台灣業者唯有攜手合作、積極擁抱數據與 AI 技術，才能在這場數位轉型的浪潮中突圍而出。

台灣電商協會承諾將持續推動數據共享、技術創新與國際合作，為台灣電商產業打造更具競爭力的未來。元永騰最後強調：「未來的電商，不只是比誰擁有更多產品，而是比誰能更有效運用數據與 AI 技術。我們必須團結起來，共創台灣電商的新時代！」