台灣大「五心級」服務　奪連鎖服務業奧斯卡5大獎

台灣大哥大憑藉「五心級」服務，在4日的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中斬獲五大獎項，包括2位榮獲最高榮譽傑出店長、店務心得優異獎、最佳創新獎、門市服務品質優異獎等3項個人獎項。此次台灣大共囊括5項大獎，門市同仁貫徹Open Possible能所不能精神，暖心服務備受評審及用戶肯定。

台灣大個人用戶事業商務長林東閔表示，我們始終堅信，門市不僅是銷售商品的據點，更是用戶連結科技與數位服務的重要橋樑。台灣大的門市同仁秉持以人為本的精神，提供「五心級」(創新、真心、誠心、熱心、同理心)服務，並升級為「數位科技顧問」，透過創新與專業，提供量身定制的解決方案，在全球夯AI帶來多元裝置與複雜功能的當代，協助用戶駕馭科技提升樂趣與競爭力。站在一線服務用戶的店長，致力提升用戶體驗與價值，同時促進在地社區共榮，展現電信服務的新價值。

台灣大新莊復興直營門市店長李岱臻榮獲「傑出店長」、「最佳創新獎」與「門市服務品質優異獎」三項大獎，她化身科技顧問積極服務社區，3G基地台關閉時，李岱臻親赴里民辦公室為民眾服務，並教導長輩辨識詐騙，提升居民對門市的依賴與信任。並與商戶合作推動數位化，如與電器行結盟，協助長輩熟悉智能電器並加裝寬頻，讓高齡者享受智慧家庭的便利；同時為補習班提供寬頻服務，並協助教材E化，提供平板及網路組合優惠，滿足學生數位學習需求。面對報復性旅遊潮，李岱臻結合台灣大國際漫遊吃到飽服務，與旅行社合作推出專屬優惠，並設計具sim卡收納功能的會員卡，將客源轉化為會員，帶動門市業績，成為商圈數位升級的最佳夥伴。

北斗奠安加盟門市黃于珊　創新管理策略激活門市活力 客製化服務孕婦、銀髮族與移工客群

面對家族企業管理老化與經營危機，「傑出店長」黃于珊採用創新策略，讓門市重現活力。內部管理方面，每周舉行員工溝通會議，並透過「服務榮譽假期或獎金」、特殊節慶員工優惠與旅遊補助等福利來激勵員工；同時推行透明獎金制度和儲備幹部養成計畫，為員工創造穩定發展機會。外部經營上，提供「客製化專屬服務」，如為銀髮族推出「回店手機教學」、以AI翻譯促進與移工無礙溝通，並提供「想家就打回家」優惠方案；針對孕婦用戶續約，則結合台灣大旗下各式服務如momo電商等，設計專屬「新生大禮包」，各式創新舉措使北斗奠安門市為彰化在地開創新局面。

台北民權東直營門市莊凱鈞　推舊機回收「除舊佈新」計畫　業績成長、顧客服務與ESG三軌並進

台北民權東直營門市店長莊凱鈞在門市服務過程洞察到，隨著新科技產品以AI為主軸快速推進，許多用戶因不熟悉新技術而卻步，舊手機的閒置更降低了購機意願。為解決這些痛點，他推出「除舊佈新」計畫，以環保減碳為核心，結合優惠與抽獎，鼓勵用戶將家中老舊的手機、電池與行動電源帶至門市回收。同時，莊凱鈞將門市打造成科技學習中心，透過參加原廠培訓的門市夥伴，為顧客提供量身打造的產品建議與專業3C使用教學，讓用戶邁入智慧科技生活，推升業績成長、服務價值體現與ESG三軌並進。