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台北市進出口同業公會、亞馬遜全球開店台灣 聯合發布《2024跨境電商焦點報告》

本文共2035字

經濟日報 項家麟

台北市進出口商業同業公會(IEAT)與亞馬遜全球開店(台灣)特別針對汽車零組件、運動休閒與居家修繕等3大台灣優勢產業進行調查、共同發布《2024跨境電商焦點報告》,在127家受訪問的企業中,有4成企業看重電子商務,積極從事「上架電商平台或官網」、「積極發展數位行銷與開發」等作為,顯示全球電商市場依舊熱絡,商機持續爆發的情況,線上模式已成為企業拓展全球市場的主要路線。

《2024跨境電商焦點報告》。台北市進出口同業公會/提供
《2024跨境電商焦點報告》。台北市進出口同業公會/提供

6成9企業訂單曾受疫情重擊,顯示數位靱性為重中之重

今年調查發現,在過去疫情期間,近69%企業面臨「客戶訂單減少或業績下滑」,而數位韌性是企業重新贏得市場的關鍵之鑰,其中以電子商務推動供應鏈數位化,進入新的外貿領域,更是中小企業建立數位韌性的主要手段之一。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希指出,對於以電商建立數位韌性的趨勢,台灣汽車零組件、運動休閒與居家修繕幾個產業的表現愈來愈明顯。在亞馬遜網站上,目前這幾大產業的很多企業,都已陸續透過跨境電商,逐步實現從傳統OEM/ODM模式轉型走向OBM,其中許多都借助亞馬遜「商機探測器」(Oppor tunityExplorer)的數據分析工具,掌握每個市場站點的競爭度、消費需求、搜尋量、轉換率等數據,了解消費者的喜好及趨勢、觀察哪些特定類別商品的搜尋量暴增,找到具有差異化的利基型產品,積極建立企業的數位韌性。亞馬遜全球開店建議應針對企業產品力、物流力、團隊力、行銷力四大重點進行優化,以掌握跨境電商的機遇並加速全球佈局。

有6成4企業必須填補人才缺口,成為產業轉型核心

不過,儘管企業體悟到電商是建立數位韌性是重要手段,但是本報告選定的3大優勢產業中,仍有6成4的企業存在專業人力不足的窘境。IEAT秘書長黃文榮指出,透過問卷與座談發現,3個產業同樣面對台灣市場規模小、中國低價競爭的壓力巨大,很多都有意佈局跨境電商,但基於人才與技能的不足、企業主與員工思維慣性等問題,讓許多企業不敢輕易嘗試電子商務,呼籲企業要借腦袋、換腦袋,才能打破企業慣性,讓企業擁有更數位化、智能化的DNA,才能在數位洪流中不被淘汰。亞馬遜全球開店明年也將與IEAT 合作開設亞馬遜跨境電商營運課程,期盼能協助更多台灣企業解決人才問題。

彰化水五金協會總幹事楊琇伃也在報告受訪中表示,台灣的水五金產業與諸多的傳統產業一樣面臨轉型的壓力,導入電子商務仍需要企業二代與創一代多做溝通,以轉換數位時代的經營思維,方能在新的供應鏈中找到自己有利的新位置。台灣的企業可以利用跨境電商通路,以台灣廠商精實製造與對產業的熟悉及創意,再運用品牌獲取消費者的認同,建立數位工具的應用能力,搭配電商平台提供的金物流與售後服務,不失為企業外貿轉型可以嘗試的新道路。

學習典範、善用工具,深入跨境電商殿堂以推升全球線上銷售力

在報告訪查的成功案例中,包括時邁國際、群利科技及聖州企業,展示了數位韌性如何成為企業的強力後盾。時邁國際透過亞馬遜全球開店實現品牌Eramax的全球銷售,以亞馬遜提供的數據洞察力為基礎,建立了品牌力和銷售力,讓其在北美市場取得顯著的成長成績。

群利科技的轉型故事更具啟發性,面對通膨和實體通路銷售減少的挑戰,該公司選擇進入跨境電商領域,以亞馬遜為平台迅速建立了日本市場的份額,從一開始全公司無人懂電商的門外漢,短短8個月把日本亞馬遜網站市占率從1.5%拉高到35%,創造業績成長20倍的佳績。這種轉型展示了電子商務如何提供韌性支持,使得企業能夠在市場環境不穩定時,迅速調整方向、尋找新市場,並通過數據洞察確保市場決策的準確性。

聖州企業則通過亞馬遜的一站式全球布局,選擇美國設立子公司、並在澳洲、加拿大和英國合作代理商,進而覆蓋全球多個市場。這種靈活而分散的策略展現了電子商務的強大韌性,讓企業能夠在不同市場間分散風險,並快速適應各地的市場需求。

今年報告更由秩宇Wiser介紹Helium 10市調工具,並以此工具分析3大優勢產業的產品品項,包括居家修繕的螺絲起子(Screwdriver)產品、汽車零配件的車用手機支架(Car Phone Mounts)、運動休閒的筋膜槍(Massage gun)等,詳細解析使用Helium 10掌握各產品品項數據的方法,讓企業更懂得善用這個重要的第三方工具,讓企業操盤亞馬遜網站更精準。

黃文榮說,IEAT成立「17Cross跨境電商生態村」以來,7年多來一直致力於協助台灣企業佈局跨境電商,《跨境電商焦點報告》也已經執行4年,很高興看到成功的企業愈來愈多,但仍憂心還有許多企業在挑戰諸多的顧慮之下,還在觀望跨境電商。希望,今年融合問卷調查、產業座談、聚焦產業、趨勢解析、案例借鏡與實際操盤方法的《2024跨境電商焦點報告》內容,可以為台灣企業找出更多方法與方向,讓大家更清楚今日跨境電商的發展焦點,以及進入這個領域應該做好的準備,進而更願意大步邁開,運用跨境電商發展新商模,建構企業營運的新韌性。

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