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數位轉型@台北成果發表會今登場 15家數位轉型亮點店家現身分享成功關鍵

數位轉型@台北成果發表會今日登場,集結15家「數位轉型亮點店家」作為標竿示範,期望藉由優秀案例吸引更多本市店家投入數位轉型行列。
數位轉型@台北成果發表會今日登場,集結15家「數位轉型亮點店家」作為標竿示範,期望藉由優秀案例吸引更多本市店家投入數位轉型行列。

本文共1425字

經濟日報 蔡穎青

面對消費模式與科技的快速變遷,數位轉型已成店家必備的生存之道,為協助臺北市店家由實體經營跨入數位門檻,臺北市商業處推出112年「臺北市店家暨商業數位轉型輔導計畫」,開設數位應用培訓課程教導操作新興知識及技巧,並補助近200家店家導入經遴選的優質數位工具,另擇選20家潛力店家量身打造轉型方案,透過多元輔導方式協助臺北市店家提升市場競爭力。

今(12)日成果發表會登場,主辦單位邀請參與計畫之店家現身說法,並發表「數位轉型@台北」成果電子書,集結15家「數位轉型亮點店家」作為標竿示範,期望藉由優秀案例吸引更多本市店家投入數位轉型行列,將數位轉型從挑戰轉化為機會,在市府的引領帶動下邁向永續經營模式。

臺北市政府產業發展局吳欣珮副局長表示,為協助本市店家克服數位轉型過程中的各種挑戰,幫助店家強化營運效率,市府規劃以「基礎培育」、「深度輔導」及「擴大應用」3大面向輔導不同數位程度店家。112年於「基礎培育」共辦理4場次應用培訓課程,教導如短影片拍攝技巧、LINE電商銷售等課程,嘉惠超過300人次學員,並將課程錄製為影片上架持續擴散;「深度輔導」挑選主要業別(餐飲、零售、服務及旅宿業)20店家為示範店家,深入瞭解店家需求後,量身訂製專屬數位工具套餐,精準解決店家痛點,藉由建立各業種標竿案例提供類似需求店家參考學習;而「擴大應用」則邀請專家遴選出市面上8組優質服務方案,包括線上訂/候位、智慧點餐/結帳、會員整合管理及電商/支付服務等不同類型功能,由店家申請適用的方案類型,全額補助店家導入應用,並透過導入前教育訓練、導入中關懷訪視及導入後成效追蹤,協助店家減少人力/庫存等經營成本,提高經營效能。

「數位做的好,生意絕對會更好」!臺北市商圈產業聯合會榮譽理事長洪文和表示,使用數位工具之後,消費者可以透過數位甚至遠距來點餐,不但節省人力、空間,更增加翻桌率,協助業者營收成長,感謝臺北市政府產業發展局以及臺經院,也希望透過發表會的分享,讓更多商家知道數位轉型的重要。

成果發表會由3家輔導示範店家以樸實但真誠的話語分享經驗談,認為在市府的專業陪伴與協助下,數位轉型過程竟是意想不到的簡單及友善,而投入後收獲的成果更是讓人驚喜。禮德西服是一家承載50年裁縫工藝的傳統訂製西服店,原先沒有提供線上諮詢服務,無法觸及網路客源,藉由輔導開拓線上經營後,不僅擴大女性顧客市場,提升整體營業額,更大幅節省以往人工整理會員訂單資料的時間。少帥禪園以張學良舊居建成複合式湯屋,原本需仰賴第三方訂位服務,於既有官方網站新增架設預訂系統並結合多國語系服務後,可以自行接單省去第三方平台抽佣,增加淨利的同時,亦拿回會員管理主導權。啡創工廠是工業風特色咖啡廳,原於多社群平台銷售咖啡豆,無法準確掌握銷量、 物流品質及建立品牌識別,輔導後擁有自己的網站購物平台,可整合各社群訂單及銷量,且透過生動圖文建立專業品牌形象,提升顧客線上互動比例。

「臺北市商業數位轉型服務方案補助計畫」預計全額補助至少200家本市店家導入數位轉型服務方案,即日起開放申請至113年9月30日止,計畫精選11組資訊服務業者提供的多元類型服務方案,內容除了雲端結帳系統、線上點餐或會員管理等餐飲業及服務業常用功能,更加入多平台購物整單、節能減碳網站建置及 AR/VR 虛擬實境開店等創新服務,以協助店家在激烈的市場競爭中輕鬆脫穎而出,開創新商機。臺北市商業數位轉型輔導計畫網:www.taipeidt.tw。

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