穩站林口龍頭地位 勤美及日沐勤美牙醫創辦人分享成功心法

在台灣，牙醫診所數量幾乎與便利商店齊驅，恐有過剩之虞，但位於林口的《勤美牙醫診所》，開業短短5年，每日看診人次可高達三位數以上，還有遠在外地的病患慕名而來。為了不讓病患預約等待期過長，勤美及其分院《日沐勤美》招聘的醫師夥伴超過三十位，可說是林口之最。創辦人兼副院長邱上展醫師指出，為了讓民眾獲得最好的醫療服務，二間診所配置的高科技醫療設備耗資逾五千萬元，加上各專科醫師的組成，絕對稱得上是林口最頂尖的牙醫診所。

牙醫診所在台灣可說已成為兵家必爭之地，如何在供過於求的狀況下脫穎而出，邱上展醫師表示，最重要的就是醫師的質量和診所軟硬體設備，「我們每年新加入的夥伴皆是一時之選，在牙醫圈內也都是極受好評的醫師，只要醫師夠優秀，病人一定留的下來。而要如何吸引並留住好醫師，得靠診所的環境、設備、氣氛等眾多條件聚集，讓他們有更好的發揮空間，所有環節都是一環扣一環，才能維持整體品質，細節的重視跟品質的堅持，正是成功的原因。」

為了打造最優質的醫療環境，勤美和日沐勤美兩間診所引進高階醫療設備，包含數位口腔掃描機、獨立攝影棚、高規格3D電腦斷層及測顱攝影、德國CJ以及蔡司顯微鏡、牙齒美白機、日製高階治療椅等等。除了硬體設備，診所的整體氛圍、環境也相當重要，大片落地窗加上綠色植栽，搭配明亮光線和輕柔音樂，顛覆一般人對牙醫診所的想像，為的就是讓患者走進勤美的當下便能感到舒適、對看牙不會有恐懼感。診所空間特別邀請室內設計專家打造，還曾吸引知名Netflix影集來此取景。

邱上展醫師透露，勤美能一直穩居林口地區牙醫診所龍頭地位原因，是因為相當在意病患感受，無論有任何負評或是情緒，第一線人員都會認真處理和回應，運用病患回饋去改善和修正診所運作，「必須一直不斷的進步，從服務人員的接待、行政人員的流程、醫療人員的關懷、環境的舒適放鬆氛圍，才能達到所有患者的需求，尤其AI時代來臨，不能墨守成規，隨時更新優化，這二年尤其在深耕管理，長遠人才培訓，希望能夠把最好的治療帶給民眾。」

在台大攻讀碩士期間曾拿過病例競賽第一名的邱上展醫師，除了治療技術備受各界肯定之外，近幾年也受邀回台大及大小學會講座分享經營管理心法，勤美及日沐勤美的成功相信會是個很好的教材。以成為頂尖醫療的代表為願景，邱醫師期盼為整體口腔醫療照護市場注入一股新活力。