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中華郵政公司為厚植數位轉型實力，與工研院攜手成為數位創新戰略合作夥伴，10月13日由雙方董事長簽署合作意向書，將由工研院專家顧問以教練引導方式，帶領首批30位中華郵政遴選的「超郵潛力之星」，導入數位創新思維與產業經驗，將線上線下OMO的資源與服務相互導流，重塑郵局服務與作業流程，參與方案發想與規畫，培養觀察、蒐集、設計等能力提升客戶體驗，實踐數位轉型目標。
疫情中，郵局接下並完成多項政府防疫工作與任務，也啟動中華郵政進行數位轉型、永續發展契機。中華郵政公司董事長吳宏謀表示，中華郵政提供全民多元服務，如何發揮綜效，數位轉型是必然趨勢，與工研院合作數位行動方案，培養首批數位種子，深化數位轉型，革新精進、再戰百年。
合作方案先以強化行動郵局APP功能、提升客戶臨櫃體驗，帶領郵政數位種子人員，重塑郵局臨櫃服務及作業流程，將行動郵局APP打造為一站式多功能APP。
中華郵政數位發展執行長陳棟梁協理表示，為開創一站式、多服務功能的APP，將原來的e動郵局、郵保鑣打掉重來，以因應趨勢、隨時改變、便利客戶、創造價值，推出全新的行動郵局POST APP，APP圖像以象徵郵差的信鴿起飛，翅膀後的四條線是表示中華郵政四大服務-郵務、儲匯、壽險與電商業務，目前行動郵局POST APP，除線上儲匯、壽險及電商服務外，更提供郵局實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知等虛實融合便利服務，後續將逐步發展推出各項數位服務，並不斷優化。
陳棟梁說，POST每個英文字都代表無限服務，P是Personal service個人化服務，O是On-Demand隨選服務，這兩個服務代表便利客戶;S是Smart智能服務，T是Trust信賴安全服務，這兩個服務代表創新價值。行動郵局POST APP的logo已註冊，宣誓中華郵政數位轉型的決心。
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