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根據行政院截至2023年6月統計，台灣總人口數為2,337多萬人，其中65歲以上人口達418.5萬人，占總人口17.92%，預計2025年台灣老年人口比率將跨越21%，正式進入「超高齡社會」。
近年來各產業大廠紛紛走入長照領域，從初期的訪查市調到推出產品，但因為長照輔具相關產品的各種適配性造成市場的破碎無法達到規模化，陸續都有各種機器人或AI的產品出現又消失，顯示這個市場持續需要人的溫情及協助，最終在長照2.0下像是喘息服務類型，直接讓照顧者減輕壓力等成為照護者們偏好的補助使用項目。
點通科技自2018年觀察到這樣的現象，對於照護者們能怎麼合作照顧長輩又可以有效以距離減壓，三年前推出了首代「伊鍵通OTTalk」，讓長輩從一鍵觸發開始，同時撥打電話給最高20人的照護群，藉由設備直接跟第一個接起電話的照護人進行口語溝通，減少了長輩的寂寞及疏離感，同時於居家安全上面建立起一道直接聯繫的防線，更可以讓照顧者可以放心出門採買或喘息，而獲得了不少好評。
在2023年點通科技推出了「都會通OTTalkPLUS」，承接了「伊鍵通OTTalk」所有優質的功能外，添加了從手機App回撥到設備的功能，讓20人的照護群也可以各自主動問安關心長輩，外殼升級為IPX5的全機防水，進入淋浴間等濕區領域也無須擔心，外型上更多顏色的選擇可以符合居家裝潢配色上需求。
點通科技創辦人卓經綸表示：高齡長者也會想使用最新科技，但往往年輕人認為的簡單科技都還不夠直覺，步驟過多還是讓老人家容易遺忘，像這樣一個按鍵，讓長輩可以很直覺的使用，長輩才會願意持續使用。
超高齡社會來臨，如何好好的在宅養老成為重要的課題，在人力短缺的情況下，除了傳統輔具的協助及政府的長照政策外，能夠協作型態的物聯網的科技輔具將是長照產業的一大亮點。
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