本文共974字
保險不是為了改變生活,而是為了避免生活被改變。每個人對保險的看法與風險缺口都不盡相同,對威盛保經總監徐源沅來說,保險是一份有條件的保障,是理財重要一環。而放諸各個時代皆準的就是,「保險在平常不會特別想到,但需要時,就會感受到它的重要性。」
無形商品的價值
徐源沅在業界深耕10年,親身體會保險業已不像台灣早年,多數人一聽就排斥。現代人大多具備防患未然的觀念,願意重視醫療、長照制度等與生活息息相關的保障。相比入行初期,徐源沅會為無法成交感到可惜,但現在心態已有所轉變,善盡職責,很多事情就留待時間證明。
「保險商品是無形的,也沒有試用期,真的要花時間才能體會,什麼服務是對自己好的。」徐源沅非常重視每一位客戶,只要感到滿意,客戶自然就會「呷好道相報」,透過轉介紹,點線面帶出新的客群。
一路走來,徐源沅也曾碰過挫折,但身為保險專業人士,她始終秉持「服務客戶就是應盡職責」的精神,把知道的、所學的專業知識,分享給身邊需要的人,並對於信任自己的組織、客戶朋友,盡心盡力解決問題。
積極學習、勇於承擔
徐源沅進一步說明,保險人員的收入來自於業績,選擇踏入這行,就得全力以赴,服務廣大的客戶時,也不需要太多預設立場。保險制度本身就是個雙贏設計,業務員取得收入,客戶獲得服務與保障,進而延伸出正向循環。
「每位業務員都必須精進專業知識與溝通技巧,多看、多聽、多練習,隨著時代推進,保單的內容也會更新。」徐源沅認為,要多觀摩主管的做事方法,尤其要敢在客戶面前實際練習。沒有不能犯錯的道理,是人都會犯錯,事前做好所有準備,遇到問題時,勇於承擔面對就好。
選擇一個正向環境,也有助於學習事半功倍,威盛保經每週至每月,都有安排內部教育訓練。徐源沅認為,只要聽到一句對自己有幫助的話,哪怕不是課程主題,這堂課都很值得,最要緊是把心門打開,接收新的資訊。
保險即是生活
在和團隊的相處上,徐源沅則表示,她會分享自己身為過來人的經驗,與心態轉變,「很多時候,夥伴都是心理層面感到委屈,沒辦法繼續前進。但要達成生活目標,就需要收入,收入取決於業務成績,重新調適心情後,還是要回到軌道上,與夥伴一起努力。」
同樣一份工作,不同時期心境會有所轉變,徐源沅認為,保險確然是倒吃甘蔗的行業,會隨著從業時間越來越得心應手。對她個人來說,保險已是生活一部分,去找客戶碰面時,敘敘舊、簽個名,隨口提起就是生活。
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容
留言