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關貿全力投入資源 疫情下全民報稅任務 圓滿成功

 關貿網路全力投入今年網路報稅任務,做足包含系統功能、硬體及人力資源等調整,協助報稅任務圓滿完成。
關貿網路全力投入今年網路報稅任務,做足包含系統功能、硬體及人力資源等調整,協助報稅任務圓滿完成。

本文共867字

經濟日報 鄭芝珊

今年個人綜所稅申報作業已於日前順利完成,負責報稅系統營運的關貿網路表示,今年國內受疫情影響,政府延長報稅期間至兩個月並不斷呼籲民眾多使用網路報稅、手機報稅,減少實體接觸機會,故關貿網路事先已預期今年使用網路進行申報人數將明顯增加。為確保網路報稅運作正常,關貿網路今年全力投入網路報稅任務,提前做足準備,除在系統面新增手機報稅開放編輯及行動支付繳稅等便民功能,內部更增加軟硬體資源及團隊值班人數,成功確保報稅期間系統運作順暢,讓民眾享受良好的操作體驗,今年度使用手機報稅的戶數也遠超越當初財政部設定的100萬戶目標。

今年受國內疫情影響,政府於四月底宣布延長報稅季至兩個月(5月1日到6月30日),關貿網路在得知消息的第一時間即進行相關準備,除原訂之系統升級、壓測、增加硬體資源確保有足夠量能服務全國民眾。更即時調整系統設定、增加專案團隊值班人數增加至164位,團隊包含一級主管、營運、業務、資安、客服、行銷等相關單位,並派遣一線客服報稅巔峰期至五區國稅局現場支援,協助處理各類問題,提供優質報稅服務。

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關貿網路表示新功能上線是一大挑戰,需經過不斷測試方能順利完成服務。
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關貿網路表示,報稅是全國納稅義務人的年度任務,更是關貿網路的重大任務。為讓民眾能享有良好的報稅體驗、簡化報稅作業程序,關貿網路近年針對民眾需求進行各項改善,包含優化系統操作功能及增加認證方式。例如多年前民眾提出報稅系統較為複雜不易明白程序,關貿便協助政府打造新的web版並導入引導式操作介面;過往民眾普遍抱怨報稅還要插卡、購買讀卡機,系統便新增了行動電話認證及行動自然人憑證,減輕民眾負擔;去年初次開放的行動電話認證,已成為最多人使用的認證方式,充分顯示不插卡、不跨平台、不開電腦已是多數民眾心中最理想的網路報稅流程。

而去年起新增之手機報稅與今年新增之手機報稅編輯功能及行動支付繳稅等更是關貿網路不斷優化報稅服務的最好範例,為確保各種廠牌、作業系統、尺寸的行動裝置都能使用,自去年起便與相關政府單位不斷測試與調整,最終順利完成手機報稅服務,並廣受各界好評。關貿網路未來將持續優化網路報稅服務,協助政府提供全國納稅義務人更好的使用者體驗。

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