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阿瘦實業:AI深化數位資料 打造精準服務

2021-03-29 08:23經濟日報 李憶伶/撰稿

阿瘦實業在2018年即在全台門市與離島導入「動態足壓量測」服務,幫助顧客及時了解足部健康問題,目前已經累積超過20萬筆的足部大數據資料。此次參與亞洲.矽谷AIdea企業出題專案─「動態足壓影像辨識」,以原本的足部大數據資料為基礎,參與過程對阿瘦實業而言可謂是收穫滿滿。

阿瘦實業智能發展處暨行銷處經理柴宏德表示,阿瘦算是數位化程度比較早的企業,特別是在第一線的門市累積相當多的數位資料,然而在面對如何把AI應用在企業經營還是很模糊。而在與亞洲.矽谷AIdea專家團隊溝通的過程中,包括釐清問題痛點、足弓資料的標記、數位資料的應用等等,都再一次有更清晰的理解。

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不只如此,阿瘦第一線的足健康照護師也透過參與協助足弓資料的標記和調整,間接培養了與AI協作的能力,也對如何專注為顧客解決問題、創造價值,提升服務品質更有感。

總體而言,此次參與亞洲.矽谷AIdea專案,透過專家的診斷溝通,有助於阿瘦實業,幫助門市人員為顧客做出更準確且有效的服務與保健對策,並且清楚了解AI能夠使用的資料的要求為何、如何建立有效資料,對於企業導入AI的每個關鍵環節都有更明確的步驟和指引。

有多年外商公司處理數據資料經驗的柴宏德說,「對於亞洲.矽谷AIdea輔導團隊的專業與認真也是全球少見。」給予高度肯定。

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