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靈知攜旅宿業者 打造零接觸智慧服務旅宿

2021-01-07 17:59經濟日報 金萊萊

靈知科技日前在台南維悅酒店舉辦「後疫情時代如何打造低成本、零接觸智慧服務旅宿」座談會,吸引觀光休閒旅宿業者近百人熱情參與,座談會由靈知科技董事長林吉財主持,臺南市旅館公會理事長吳俊泰、台南市民宿文化發展協會理事長柯凱文、臺南市直轄市旅館公會理事長陳振文亦參與盛會。

座談會內容有非接觸式行銷客服、提供智能化夜間無人服務、AIOT智能音箱物聯網房控系統、AI互動式住宿體驗、手機就是櫃檯遠端智慧管理、後新冠時期業如何用數位行銷提升訂房與官網直訂、如何用體貼的細節提升住宿品質與體驗、以科技管理人力等數位管理及服務熱門議題。

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台南市民宿文化發展協會理事長柯凱文(左5起)、靈知科技董事長林吉財、臺南直轄市旅...
台南市民宿文化發展協會理事長柯凱文(左5起)、靈知科技董事長林吉財、臺南直轄市旅館公會理事長陳振文、臺南市旅館同業公會理事長吳俊泰會中合影。 靈知科技/提供

靈知科技董事長林吉財解析座談會精彩內容,如配合疫情推出的非接觸式行銷客服,有八國語言服務、體溫自動感測、人臉、QR CORD、第三方支付信用卡現金等多元化服務設計。現場並以AI智能報到機來抽出摸彩券、優惠券及量測體溫。以話劇方式演出夜間雲端櫃台,說明旅宿業夜間櫃台人員百態道盡業者心聲、AIOT物聯網智慧音箱串連靈知櫃台PMS系統,有中英日迎賓、控制開燈、開電視還能轉台、周邊景點、美食還能客房服務等功能,完整呈現旅宿AI互動住宿體驗。

他強調,手機就是櫃台遠端智慧管理系統能讓飯店民宿高階主管或經營管理能即時回應、當然數位行銷是很重要一環、另客房備品是服務體驗重要體現、旅宿業人力資源管理透過手機亦可完成排班(max64班別)、請假、補休、換班、補證件、簽核等作業,方便好用。

這次AI智能科技參與夥伴有宗晟資訊工業、Aiello 犀動智能科技、維酷公關、華通資訊、鎧福實業、意樸科技、中興保全等在數位科技領先品牌的大力支持,共同展現現代旅宿經營管理及顧客服務的數位新里程。

靈知科技董事長林吉財(左)頒發感謝狀給臺南市旅館公會理事長吳俊泰(右)。 靈知科...
靈知科技董事長林吉財(左)頒發感謝狀給臺南市旅館公會理事長吳俊泰(右)。 靈知科技/提供

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