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員工效率降低可能是「真的病」 

2020-12-02 15:41經濟日報 林凱祥

對於一個工作者而言,有將近三分之一的人生要在職場中渡過,現代人在高度分化的分工及緊湊的生活步調下,壓力與焦慮是大眾普遍的經驗,壓力若長久不被解決,則會隨著時間之累積成為較嚴重的壓力,進而引起生理不良反應。研究發現,過多壓力與過少的壓力都會讓員工產量趨近於零,只有適中的壓力讓人呈現最高產量。

圖/取自免費圖庫pakutaso
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醫:職場生、心理病症察覺不易 防治須提前

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為許多企業提供同仁全方位健檢的創健預防醫學機構表示,並不是每個工作壓力大的受僱者,都被壓力所困擾,其關鍵因素在於個人的「調節機制」,也就是有些人的工作壓力雖然很大,但個人有良好的調節機制,可以消解工作壓力,因此不會出現身心的影響,而有些人即便只有些許的工作壓力,在缺乏良好的調節機制下,則表現出壓力大、身心俱疲的情形。

職場上「低效出勤(presenteeism)」的現象正在增加。此一新的概念又可譯為「減效出勤」、「假性出勤」、「勉強出勤」等

創健院長陳建志指出,因工作導致身心壓力而造成的「低效出席」,是職場中值得關注的議題。近年來海內外研究機構也有做相關調研,低效出席指的是員工雖然有在工作,並非處在最佳的效率狀態,此時可能會表現出士氣低落、精神無法集中、一再地重做、工作效率下降、體能不佳的狀態,甚至會因為接受藥物治療而產生副作用。

如何讓員工快樂工作,成為職場必須正視的議題

曾任勞動部職業安全衛生署副署長、現為長榮大學安全衛生科學學院教授兼院長的陳秋蓉曾指出,「低效出席加上員工的缺勤,會帶來組織生產力的損失」,這也意味著員工的低效出席實質對生產力帶來影響。

美國康乃爾大學在研究中也明確指出,一天8小時的工作時數中,因「壓力」造成的低效出席會流失1.85個工作時數(最嚴重的是「偏頭痛」,每天會流失2.81小時),因此如何讓員工快樂工作,成為職場必須正視的議題。

除了壓力帶來的低效出席直接影響生產力之外,壓力也對員工的健康造成影響,可能表現在抽菸、酗酒、飲食不定時不定量的生活型態上,或是反映在心跳、血壓數值的不正常,未來有產生疾病的隱憂,或是直接顯現低落的工作滿意度,而員工的健康因素也是直接影響組織生產力的原因之一。

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