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巨城數位行銷擴大再升級 實現服務零距離

2020-11-25 20:22經濟日報 吳佳汾

使用巨城APP行動點餐功能,隨時享受巨城美食不用等。 業者/提供
使用巨城APP行動點餐功能,隨時享受巨城美食不用等。 業者/提供

進入智慧零售時代,遠東巨城購物中心於2019年率全台百貨零售企業之先,申請經濟部「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」(稱亞矽專案)獲評委青睞,順利完成APP功能強化,會員2倍成長,線上線下導流導購提升年度業績超過8億的傲人成績。

今年巨城再以「Big City Eating零距離-遠東巨城行動服務加值計畫」,成為全台首家連兩年獲亞矽專案的百貨零售企業,更於11月23日通過評審團肯定,成為唯一獲補助金額最高的百貨零售企業。

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巨城媒合國家級重點計畫,導入政府資源進行數位發展,順利推動商場智慧開發與維運,超前完成APP結帳一鍵式服務,讓消費者在購物結帳、折抵、兌獎過程中充分享受E化服務的便利性,發揮數位科技的速度與實體活動的溫度。

此次,巨城APP推出強大的行動點餐功能,只需透過手機即可一覽所有美食並線上選購,餐點完成再推播通知取餐,有效掌握候餐時間美味不用等,一上線短短3周即創下超過萬筆訂餐紀錄。

致力成為新竹人最用心的灶咖,巨城每到用餐時間滿滿人潮穿梭美食街、主題餐廳,周末假日更是全時段座無虛席。巨城匯集全館八成餐飲品牌,結合外送平台精選超過1,500項美食商品供選擇,全面上線美食外送服務,讓民眾不受場域限制隨時享用巨城美食。

為解決顧客選餐、排隊點餐、佔位候餐等耗時煩惱。因此,巨城貼心服務再升級,創百貨零售第一,結合行動點餐推出全台獨有的親子專區送餐服務,家長使用巨城APP行動點餐後,即可在親子用餐區就位等待餐點送達,貼心服務導入數位智慧真正實現Big City Eating零距離。

遠東巨城購物中心董事長李靜芳強調,完善的數位行銷工具,結合強大社群資產,是巨城每年破百億營業額的利器之一。團隊虛實整合等數位宣傳進行導流導購,搭配最強加碼促銷,對全台壓軸的周年慶12天24億目標充滿信心,全年更可望站上130億業績高峰。

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