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智慧商業新時代 重塑創新DNA

2020-11-20 17:25經濟日報 劉美恩

經濟部商業司/提供
經濟部商業司/提供

2020年,新冠肺炎衝擊全世界,商業生態危機四伏,卻也讓數位創新科技趁勢崛起,促使臺灣中小企業加速使用數位工具拓展市場,進而掌握消費者喜好。

經濟部商業司11月19日於圓山花博爭艷館center stage盛大舉辦「智慧商業新時代:重塑創新DNA」!當日共有八組新創事業針對數位行銷、創新體驗兩大方向進行10鐘分享,讓企業快速了解使用數位工具的好處。其中三組新創團隊「愛碼市」、「awoo 阿物」、「點點全球」智慧商業新時代競賽中脫穎而出,獲得殊榮。

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數位行銷組當中,「愛碼市」的「iMarts AI Chatbot」智能助理發揮多國語言優勢,消費者只需掃描商品上的QR Code就能感受到國內與國際旅遊的方便性,目前已與國內北中南東如逢甲等16個商圈全面合作,預期未來將拓展日、韓、香港市場。

智慧商業服務企業無痛導入而業績長紅。 經濟部商業司/提供
智慧商業服務企業無痛導入而業績長紅。 經濟部商業司/提供

「awoo 阿物」是臺灣這5年來獲取來自矽谷最多金額投資的獨角獸,在疫情期更是業務量爆發,結合大數據與AI的演算法,懂得解讀消費者選擇商品的行為語言,達成瀏覽率上升的自動化行銷,吸引日本樂天等通路平臺商以及電商、企業無痛導入,成為顧客、合作夥伴,預定2024年在日本上市。

另外,「八維智能」為企業內建D8 AI助理平臺與自動化機制,已幫助147家中小企業不須特別下載任何軟體,就能由AI助理召集會議、辨識文件、協助員工推進工作流程等等,功能多多,是數位轉型的好幫手;「荔枝智慧」善用數據,藉由LINE官方帳號做到多樣行銷,利用滲透率高的通訊軟體整合聊天、購物、購買票券等等,以客戶承億文為例,透過荔枝好推的導入,目前已貢獻訂房量成長14%。

創新體驗組當中,「點點全球」迎上餐飲業界的數位浪潮,推出「點餐快一點」,消費者加入店家LINE,串連POS機,直接線上點單餐飲,可自行外帶也可外送到宅,店家大省人力,也不像加入美食外送平臺須負擔3成多的高抽成費用,還能自行釋出優惠綁住忠實粉絲,甚至經營團購商機,生意自主且永續。

其他團隊也各展商業價值,「蔚藍視界」製作利用VR方式拍攝的360度影片,展現臺東海底美景與熱氣球空景的絕佳視覺感受;「點點滴滴」的「智能觸控超短焦投影機」把任何平面都變成深富教育功能的螢幕,更積極導入各界關注的長照議題;「拿拿科技」的電商平臺智慧體驗行銷服務,顛覆街頭發放贈品、試用品的傳統模式,只要在智能販賣機掃QR Code,就可取得贈品或商品,已與全臺15家誠品合作,有利數據分析,強化消費體驗。

除了透過Demo Day活動了解新創的服務模式外,於CX-04展區也設立經濟部商業司專區,走進智慧商業的世界,不但可以實際體驗產品內容,還有眾多有趣好玩的新商業科技讓民眾體驗,其中「業安科技」補足以往販賣機因為無法辨識身份的痛點,將傳統販賣機升級智慧販賣機,展出身份辨識販賣機,用健保卡即可免費領取一瓶零酒精啤酒;「酷彼科技」簡單闖關就可以享有利用機械手臂現泡的高品質咖啡;除此之外,還有「黎黎創意」的專屬訂製香氛,帶你體驗嗅覺的享受。也期許接下來的展會期間,所有團隊們都透過2020年Meet Taipei創新創業嘉年華開拓更多市場商機,為臺灣商業服務業注入智慧創新的能量;協助他們可以快速在市場嶄露頭角,甚至在全球市場發光發熱。

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