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人工智能公司 榮獲中小企業創新研究獎

2020-11-18 17:32經濟日報 吳佳汾

人工智能公司張榮貴董事長(右)榮獲中小企業創新研究獎,經濟部長王美花親頒及肯定。...
人工智能公司張榮貴董事長(右)榮獲中小企業創新研究獎,經濟部長王美花親頒及肯定。 人工智能公司/提供

由經濟部主辦的「中小企業創新研究獎」目的為獎勵創新研發且具有提升技術與服務競爭力的中小企業。今年超過130件標的提出申請,經過初審、決審委員專業及嚴格的審查,最終選出35件極具潛力及創新性的標的企業,於11月17日晚上隆重舉行第27屆中小企業創新研究獎頒獎典禮,並由經濟部長王美花親自出席頒獎。

經濟部王美花部長於致詞時,特別感謝人工智能公司張榮貴董事長對於紓困振興專案辛苦的付出;不僅於此,在COVID-19衝擊下,健保署湧進了約22萬通電話量,人工智能公司藉由過去客服產業及AI專業領域的經驗連結智慧客服協助健保署,運用「Qbi智慧客服」,協助經濟部「1988紓困振興專線」及衛福部中央健保署推出「智慧客服機器人-阿Ken」,智慧服務機器人使用深度學習演算法和自然語言進行語意理解,有如真人快速回答口語化、生活化的問題,並提供24小時紓困諮詢服務,藉由人機協作優化民眾的服務體驗、提高服務效率與品質,快速解決政府對民眾健康諮詢的燃眉之急。

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程曦資訊集團長期致力於顧客關係管理與人工智慧領域,研發團隊開發出新一代深度學習架構AI服務機器人, 2018年研發團隊獨立成立『人工智能股份有限公司』。團隊成員擁有集團26年跨產業整合經驗,並致力於服務產業面的應用,持續運用AI、雲端、大數據最新科技,提供完整行銷、服務的雲端服務,相繼獲得商業周刊、天下雜誌、經濟日報…等報導與肯定。並在短短成立兩年的時間內就獲得「數位轉型楷模獎」及「中小企業創新研究獎」如此殊榮。

有鑑全球走向數位轉型時代,政府推動各項政策帶動產業升級,人工智能公司敏銳的掌握到數位轉型所帶來的市場契機,提供台灣的中小企業嶄新的數位轉型解決方案,並以雲端、智慧、創新、互動整合應用,站穩台灣資訊軟體界的領導地位。

而重視資訊安全的金融業與公部門有六成以上都是使用人工智能公司的「智慧服務機器人」,企業可透過Qbi AI智慧客服整合前端及後端服務流程,節省開發成本及導入時間,除此之外還能運用智慧服務服務機器人拉近顧客距離。

此外,人工智能公司是國內目前唯一能夠提供從客服系統建置、營運管理到企業整體CRM顧問服務與教育訓練服務的企業,可為企業及公部門客戶帶來全方位的客服委外系統及服務支援,成為協助企業轉型的最佳夥伴。

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